认识合规文化 践行合规流程
文章作者:漳州农村商业银行文章发布时间:2015年09月10日
当我第一次看到“合规”两个字的时候,我的脑海里浮现的是“合规经营”,对于这四个字,我敬而远之。如何经营?如何合规?如何创造价值?我想,这些应该是管理者所需要考虑的吧?对于身处一线网点的我来说,只要做到服务好客户不就可以了吗?
而今想来,做为一名银行从业人员,只是单单想着服务好客户,这是远远不够的。因为我没有考虑到,银行,不仅仅是一个服务行业;银行,更是一个高风险的行业。服务客户时,每一笔业务,每一个过失,都有可能带来难以估计的损失。我也逐渐的意识到,防范风险、规避风险、合规操作和我的工作是那样的息息相关。
也许由于生疏,也许由于忙碌,也许由于其他的各种原因,信贷内勤在整理档案时,忽略了档案的完整性;综合柜员办理存取业务时,忽略了点钞机的警报声;管理柜员在复核授权时,忽略了核对潦草的字迹,如此种种……由于疏忽,隐患便存在了,由于违规,风险便埋下了。
那么要如何规避风险,又如何合规操作?对此我是这么想的,身为一线员工,我们要从思想上认识合规文化,操作上践行合规流程。
合规是一种制度,合规是一种意识,合规是抵御风险的坚盾,合规是斩断虚妄的利剑,它时刻体现在我们的工作当中,保驾护航。每个人都向往自由,冲破束缚。可是,断了线的风筝只能坠落大地;破了堤的河水只会干涸田间。我们要清楚的明白,合规不是限制我们工作的条条框框,因为有它,我们的工作有条不紊,井然有序,就像那根牵引着风筝平稳高飞的丝线,我们不应该去排斥它,挣脱它,而是要从心里上认识它,接受它。就像林丹所说的,“人生不能越界,底线必须坚守”。
记得有一次,一位客户前来办理存折密码挂失,身份证,存折都有带,但是却不是本人,我对客户说,存折挂失改密要本人亲自前来才能够办理,客户着急的说存折是他父亲的,老人家身体不好,不方便出来,他代为办理就可以了,边说边拿出一本户口簿,我核对了下,他们确实是父子关系。说实话,看着激动的客户,那时的我有过给他方便的想法,不过转念一想,这样不就违规操作了吗?是啊,这样就违规操作了。于是跟客户解释到,如果老人家不方便过来,那不要紧,约个时间,我们这边可以申请提供上门服务,边说边拒绝了客户。
自古天下之事,不难于立法,而难于法之必行。合规不合规,有时只是心里闪过的一个念想,有时只是觉得这样做比较方便,这样做比较简单。可是我们却忘了,哪怕一次小小的违规,都有可能带来难以估计的损失。所以我们不仅要从思想上认识合规文化,更要从心底上接受合规文化,操作上践行合规流程。
从今天起,从现在起,细心多一点,差错少一点,耐心多一点,违规少一点。不忘初心,家银行,心服务,事事合规,时时合规。