夜深了，我还是一遍遍看着自己的微课视频，虽然它有数不完的缺点，像是略显生硬的演技、模糊不清的画面、甚至是带着浓浓乡音的旁白，但仍不能影响我对它的喜爱，一心只想着如何完善它，如何在决赛将它展现得更亮眼。

回想3个月前，微课于我还只是一个想法而已。对于我们银行人来说，微课的意义就是要“从工作中来，到工作中去”地解决银行问题，浮现在我脑海的第一个问题便是手机银行的营销。合抱之木，生于毫末，今年的手机银行营销任务繁重，提高每位柜员营销手机银行的技巧意义非凡，所以制作手机银行营销的主题微课就像一颗种子埋进了我的脑海里，微小却在成长着。

然而，整理出适合每一名柜员的手机银行营销技巧困难重重，如何面对各类客户千差万别的回应而做出行之有效的营销策略更是让人摸不着头脑。为此，我开始一段取经拜师之路，询问了不同网点、地区的多位柜面业务营销能手，希望能够得到一套面面俱到的营销技巧。事与愿违的是，每一位营销能手遗憾地都告诉我，“没有这样的技巧”。慢慢地，拜师取经的过程中理解到，想要做好柜面营销，最重要的是用心。用心地营销与其说是一项技巧不如说是一种态度，用心地从客户的角度出发，了解客户的需要，切身为客户提供适合他们的服务，就是最好的营销技巧。所以，我将取经来的营销技巧归纳成三点：“善倾听、巧营销、不放弃”。“善倾听”就是用心的聆听客户的需求，想客户之所想；“巧营销”即了解客户的需求之后，用心向客户介绍真正适合他的服务；然而即使了解了客户需求，细心介绍了产品特点，客户依然可能因为五花八门的原因而拒绝，此时“不放弃”更加体现了用心，真正用心为客户推荐适合他的服务，不怕重复多遍，一如“临行密密缝，意恐迟迟归”的真切关怀。

用心去做才最可贵，柜面营销中是这样，微课制作的过程亦是这样。完成主题与脚本后便是拍摄与录制工作。虽然没有像样的设备、专业的演员，但世上无难事，只怕“用心”人，拿起手机就拍，背完台词就上，就算没有完美的作品，也满满是用心的诚意。

一遍遍寻找着微课视频中的小毛病，一如为我脑海中发芽的树苗除去枯叶和害虫，以“用心”去浇灌，期盼着它成长，以参天大树的模样在微课决赛中熠熠生辉。