白居易在《长恨歌》中描述杨玉环的“羞花”之容时，曾写下一句经典诗句，“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”，其中“笑”字点亮全篇，绝世而独立的佳人瞬间跃然纸上；而在国际名模辛迪？克劳馥的眼中，女人如果出门忘记化妆的话，最好的补救办法就是展现你的微笑。其实，就在我们农信人的日常工作当中，微笑也是必不可少的！

因为，微笑是一种力量！初进银行系统工作时，第一堂课是关于“微笑服务”的培训，那时就明白微笑是一种友好的表情，是美丽的语言，更是每一位农信人应有的职业态度。然而在实际工作当中，你会发现不是每一位客户都能让你微笑的，也不是每一天都充满喜悦的……

直到有一天，有一位老师傅告诉我说：只有用微笑说话的人，才能够担当重任！沉思良久，方才真正懂得，原来微笑不是那么简单！微笑就是一种力量，是发自内心的力量，是乐观与自信的力量，是宽容与理解的力量，是温暖与友善的力量，是用阳光驱散阴暗的正能量，学会微笑，你才能真正成为一名农信人！

其实，微笑还是一种智慧！2009年，成都一位女交警胡玲成为网络红人，当一位违法奥拓车被她拦下时，车主百般纠缠并且拒绝下车配合她的执法工作。面对如此情形，胡玲一直是面带微笑履行着自己的职责，说几句话，就敬一个礼，如此反复，在长达二十分钟的时间内，她一连敬了十三个礼，最后司机在她的微笑面前只能下车接受处罚，微笑成为一种智慧，让胡玲的执法拥有了一种化怨为笑的“奇效”！

反思自身，面对一直催促我们快点办理业务的客户，面对情绪无比激动的客户……这个时候，我们更不能心生抵触，试着用温柔的语言来化解，不为客户的情绪所绑架；用豁达的心境来处理，不为客户的要求所影响；用智慧的微笑来面对，一个嘴角轻轻上扬的表情，这不正是我们农信人丰富工作经验的积累和沉淀吗？

有时，微笑更是一种责任！当一位头发花白的老人出现在窗口前，因为忘记自己储蓄密码而手足无措时，此时的微笑就是一种责任，是一种换位思考的能力，更是一份理解和温暖。急客户之所急，思客户之所想，这些不仅仅体现在我们的实际工作当中，同时也包含在每一位农信人的微笑中，这种工作责任的外在彰显正是我们的真诚微笑！

一个微笑居然可以拥有那么丰富的内容，没有人富到不需要一个温馨的微笑，也没有人穷的给不出一个真诚的微笑，尽管几秒钟的微笑转瞬即逝，但是却能留给他人一份温馨与美好的记忆。微笑如心灵的花开，真诚与善良就是绽放微笑的沃土，微笑似阳光，理解与责任就是释放光和热的源泉，让我们的生活充满阳光般的微笑，它是智慧的通行证，更是一份花费极少却价值昂贵的礼物！