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主动对接“电商下乡”带来的挑战

文章作者:尤溪农村信用合作联社文章发布时间:2015年09月21日

2014年10月,阿里巴巴启动了“千县万村计划”,提出要在三到五年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。尤溪县是阿里巴巴在全国选定的四个“农村淘宝”合作项目的试点县之一。当年12月20日,农村淘宝项目在尤溪县正式启动,至7月末,从首批14个农村淘宝服务站,裂变发展到51个农村淘宝服务站,尤溪农村电商开始质的“蜕变”,并进入快速“裂变”,将逐步形成“井喷”效应。4月末,尤溪县“农村淘宝”服务站取得了村均订单数全国第一的佳绩(月计8064件,日均262件),单月交易总额约在150万元左右。

作为全国首批“农村淘宝”试点县之一的尤溪县,现已设立1个服务中心,计划于2015年底在15个乡镇设立120个服务站。服务中心设在尤溪动车站附近的闽中物流园,主要职能是负责村级服务站的开发建设、人员培训、市场运营管理、物流服务等。服务站设立在乡镇、村的电信营业厅和个体经营的超市、手机店、日用品店、食杂店、快递代办点等实体店。服务项目主要有网上代购、网上代卖、网上缴费、创业培训及居民出行票务代理、快递收发等。服务中心场所由县政府免费提供;服务站的门面装修、产品展示架、宣传广告、开业活动礼品等由当地乡镇负责,营业电脑和大屏幕电视由阿里巴巴免费提供,运营资金由商户自行解决。“农村淘宝”服务站代购商品由阿里巴巴按交易金额的3%计酬。代销产品计酬方式目前待定。

另一电商巨头京东亦不甘落后。2015年京东县级服务中心在全国区县铺开,1月28日尤溪首家京东帮服务店在水东开业,随后在洋中、梅仙等乡镇陆续开办,至7月尤溪共有7家京东帮服务店。京东帮服务店在品类上更专注于电器类商品,但在服务模式上与“农村淘宝”相近:合伙人模式、买卖双向通道以及供应链金融支持。

一方面,电商巨头依托互联网平台,通过村级服务站,向广大村民普及电子商务知识,从而加快了互联网在农村的普及进程,从源头上解决了农村信息不对称和物流贫乏等问题,实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通功能,有效地解决了农村买难、卖难问题,为农村商贸流通带来了便利。同时,也为广大农村创造了更多的就业机会。

另一方面,“农村淘宝”对农信社的存贷款、结算等传统业务也带来了一定的冲击和挑战。一是支付“脱媒”。支付业务本身不产生利润,但该业务与场景结合最紧密,是汇聚流量和积累数据的重要手段,“农村淘宝”借助互联网平台,交易去中介化,很大程度上动摇了银行的支付中介地位,而且大量商户和消费者的注册信息、交易记录、社交关系乃至金融服务需求都将被电商平台获取,并形成排他性优势,农信社有可能逐渐被“边缘化”。二是资金流失。据统计,尤溪首批14家“农村淘宝”服务站开业仅3天,就为村民代理了1200多笔、15万元的网购业务,现今,44家淘宝店成交代购交易3.6万单,金额365万元,代售5万多单,金额600多万元,洋中镇的京东帮服务店月均交易额可以达到30万元,这些资金除少量使用现金交易和用他行卡转出外,绝大多数是从农信社存款中支付;网售所得资金,或在支付宝内沉淀,或是在他行流转,与农信社脱离。三是竞争加剧。“阿里系”的蚂蚁金服、京东的京东金融依托电商平台渠道正在向三四线城市及农村下沉,他们在互联网渠道、供应链资源、大数据采集、客户数据积累等方面的优势将直接在对个体、中小微企业的“授信”“放贷”中体现,如“花呗”“蚂蚁小贷”“京东白条”等产品可依据客户的交易数据、信用积累实现快速授信,还可利用支付宝等支付工具汇聚的全量数据对行业进行预估,利用高频交易数据细分市场确定放贷群体,而这一切都通过云计算实现,降低了区域技术投入成本,相对于农信社具有巨大优势,将直接影响到农信社的贷款市场。

面对“农村淘宝”这一新生事物,尤溪联社高度重视,积极参与,主动对接。

一、增强忧患意识。“农村淘宝”设立前夕,尤溪联社多次召开会议,专题研究“农村淘宝”将会给农信社带来的一系列问题,并先后2次在全县信用社工作会议上作出部署,要求每个信用社主任务必高度重视“农村淘宝”对农信社业务发展带来的冲击和挑战,切实增强危机意识、责任意识,积极应对,主动作为,并把支持电子商务和“农村淘宝”作为业务发展的一个突破口和增长点。同时,联社主要领导实行不定期的走访,各社客户经理坚持每周一次到服务站实地了解交易信息、资金流量、金融需求等情况,虚心听取服务站对农信社的意见、建议。

二、积极主动对接。县联社主要领导主动上门,积极与县政府及主管部门协调沟通,并于2014年11月21日加入尤溪县第一届电商协会,联社分管副主任被聘为尤溪电商协会副会长,并以副会长的身份参加了尤溪县首批14家“农村淘宝”开业启动仪式。服务站开业仅3天,联社分管领导就带领电子银行部技术骨干深入实地,全面调查了解“农村淘宝”电子商务运行情况。同时,积极派人参加县电子商务协会组织的各类会议和电商培训,提高对电子商务的认识。在此基础上,注重加强信息搜集,不定期地与负责电子商务的县外经局、闽中物流园指挥部、县电商协会联系,及时了解、全面掌握全县电子商务运作情况和“农村淘宝”发展动态,研究对策,及时跟进金融服务。

三、行动快人一筹。主要采取以下五条措施:一是抓便民点整合。对交易量较小的小额支付便民点,优先整合到“农村淘宝”服务站,并把“农村淘宝”服务站作为农信金融服务便民点和业务宣传窗口,提高农村信用社与“农村淘宝”的黏合度。二是提高支付额度。将快捷支付额度从原来的5,000元提升至20,000元,有效对接“农村淘宝”支付需求。三是提升金融服务。采取优先配发贷记卡、及时调高贷记卡额度和优先、优惠为服务站发放普惠金融卡,以及信用、保证、联保、抵押贷款,为“农村淘宝”服务站提供便捷的金融服务。同时,优先支持在网上销售农副产品的农户、企业、专业合作社等对信贷资金的需求。四是加大自助机具布设。及时为服务站配备POS机或“福农通”,并对POS业务手续费扣率进行让利优惠。五是加强业务推介。动员“农村淘宝”服务站绑定农信社银行卡进行快捷支付和线上收单。积极宣传农信社手机银行便捷支付功能,引导网购村民通过信用社的手机银行向服务站支付货款。

据统计,至2015年7月末,全县51个“农村淘宝”服务站、7个京东帮服务店中,有7个安装了农信社的POS机、13个是农信社的小额支付便民点、37个有农信社手机银行、14个有农信社的贷记卡或普惠金融卡、9个在农信社办理了贷款;入驻闽中物流园电商大楼的43家电商,部分在农信社贷款,总金额162万元,7家已办理农信社普惠金融卡,金额36万元。