我为“四好银行”建言献策
文章作者:谢碧莲文章发布时间:2016年10月10日
根据省联社党委关于开展“我为打造四好银行建言献策”活动的通知要求,我社组织相关人员对转型升级等开展专题研讨,结合实际工作,现将我社建言献策汇报如下:
一、整合数据资源精准营销
随着互联网金融的快速发展,面对农村客户群体小、微、散特征,如何运用大数据,推进营销转型,已成为农信社发展转型关键。目前,缺乏大数据应用的基础数据。农信社拥有客户的基本身份信息,但缺乏消费习惯、行业领域、家庭状况等其他信息。缺乏大数据应用的分析能力。目前农信社核心系统、信贷系统、电子银行系统、信用卡系统基本各自独立,各种数据仓库缺乏分析与运用,相关数据收集与运用人才较少,未来如何有效收集、整合并运用海量数据成为关键点。
一是整合数据资源,共享数据平台。将农信社核心业务系统、信贷系统、支付系统、手机银行等个系统进行整合,对各系统之间客户基本信息、账户信息、存贷款信息、交易信息、职业信息、关系人信息和资产信息、负债信息进行整合,以及将核心客户与上下游客户的信息进行整合,建立统一的数据共享平台和各项业务历史数据库。
二是搭建联盟平台,拓展服务渠道。借助农信社自身的大数据信息平台,与社交平台(如微信)和电商平台(农村淘宝) 合作,在客户资源积累的基础上植入资金运作平台,强化农信社客户资源的积聚效应,无限拓展农信社服务渠道。目前,微信支付迅速发展,利用微信实现移动支付与金融IC卡的有机结合,逐步实现微信可提现到农信社银行卡的功能,提高农村居民银行卡的使用率,推动传统线下与微信线上数据的整合。
三是完善队伍建设,提供人才保障。建立金融信息联络员制度,收集不同客户群体有效数据,便于对客户进行分类,让营销有数可依。要建立和培养一支专门的数据分析队伍,整合各专业领域的员工,负责数据的采集、简化、分析和应用。
二、加大营销宣传创新营销模式
一是拓展营销渠道。农信社产品营销渠道比较单一,每当有新产品上线时,宣传力度比较弱,基本上依靠传统的柜台营销、网点营销、关系营销。电子商务快速发展,单纯地依靠传统的营销模式只会让我们远远滞后于其他金融机构。要想让一个产品深入人心,不但需要产品自身的性能,更需要营销宣传抓住客户的眼球。各区县农信社、农商银行是各自独立的法人,全省往往没有统一的宣传渠道和宣传口径。建议省联社能够统一产品的宣传与推广,因为单以县区为单位做宣传,宣传力度薄弱,模式单一,宣传效果往往较不明显。
二是创新营销模式。建议以省联社作为统一平台,建立统一的品牌营销模式,实现资源共享与信息交流。构建农商银行农信社商家联盟,搭建银行、商家与消费者沟通的平台,突破区域性,使每一位持卡客户成为该行商家联盟的专享会员,实现服务增值,进一步增强客户黏度。建立专门电子银行产品销售与售后服务平台,提供“一站式”电子金融服务,让客户在遇到问题时可以通过专门电子银行服务渠道得到最快速高效的帮助和解答,让客户对我们的产品放心使用。