一场温情的奔赴：永春农信联社助归侨老人承接血脉中的“最后心意”

生命终有尽头 但爱与责任不会随着生命的逝去而消逝

近日，永春县东关信用社接到一桩特殊的业务。存款人林先生（化名）不幸去世，他在信用社的一笔存款因无人知晓密码，成为一笔“沉睡”资产。这笔存款的唯一合法继承人，是林先生年迈的母亲——李奶奶（化名）。李奶奶是一位归侨，年事已高且长期卧病在床，无法亲自前往网点办理继承手续，现实的困难如同一道无形的锁，阻隔了这位母亲承接儿子最后的心意。

了解到这一特殊情况后，东关信用社高度重视，立即启动“绿色通道”，决定以最温暖、最贴心的方式，为李奶奶提供上门服务。

第一次上门

耐心倾听，细致沟通

两名工作人员首次走进李奶奶家中。在病榻前，她们俯下身，用轻柔的语调向老人耐心说明继承存款的法定流程和所需材料。面对陌生的手续与至亲离世的双重压力，李奶奶起初难掩焦虑。工作人员没有急于推进流程，而是像家人一般，陪她说话，倾听她的心事，以真诚的关怀缓解她紧绷的情绪，让她渐渐安心。

第二次上门

床边办理，温情落地

待所有前期材料准备齐全，服务小队再次上门。这一次，她们在李奶奶的床边，一遍遍确认她的真实意愿，严谨细致地完成了所有授权与委托手续的办理。当李奶奶颤巍巍地在文件上按下手印时，她紧紧握住工作人员的手，眼中含泪，连声道谢：“谢谢你们……谢谢你们……你们这么贴心，我儿子把钱存在你们这里，我放心。”

这笔“沉睡”存款的密码，最终被东关信用社的“责任”与“温情”成功解锁。两次上门，不仅解决了一位归侨老人的实际困难，更抚慰了一位母亲失子后的孤寂心灵。对我们而言，这不仅仅是一笔业务的办结，更是一份厚重的信任与亲情的延续。