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长汀联社:应客户之所需,上门服务暖人心

文章作者:长汀农村信用合作联社文章发布时间:2017年04月27日

太谢谢了,给你们添麻烦了,还是咱们信用社的服务暖人心啊!”涂坊中心校退休教师刘发源非常感动,握着涂坊信用社主任曾海林的手如是说。

原来,刘发源老师家住长汀县城,年龄较大,因中风腿脚不便,不能亲自到涂坊信用社柜台办理损坏换折、工资磁条卡换芯片卡业务。涂坊信用社主任曾海林得知这一情况后,立即决定特事特办,开辟绿色通道,带上主办会计李晓梅上门收集远程授权所需要的相关证明,填写业务所需的相关单据,为客户解决不能亲自到柜台办理的难题。这是践行戴国榕精神,传承“该办的事雷厉风行,在办的是精益求精”优良作风的一个缩影。

近年来,长汀联社始终坚持以客户为中心的服务理念,急客户之所急,应客户之所需,以实际行动践行戴国榕精神,对老弱病残等特殊客户群体实行特事特办,建立上门服务应急机制,真正体现长汀农信社 “服务方式零距离、服务流程零障碍”的服务理念。