怀着一种空杯的心态，我有幸参加了联社举办为期三天的营销技能培训。在此次培训过程中，培训公司叶英俊老师对营销技巧，存量客户维护，陌生客户拜访以及客情关系的维护管理等等进行了较为详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括存量客户营销技巧中的策略，如何在存量客户维护过程中通过转介绍进行开拓市场，从而转化为新增客户。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的几点收获。

一、自信心！诚心！有心！合作心！

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天在工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户，在营销产品之前要把自己给营销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。

凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的态度对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。我们客户经理作为长汀信用社对外的形象，整个联社素质的体现，是连接信用社与社会，客户的枢纽，信任是我们开展业务的保障。

处处留心皆学问，要养成勤于思考，在营销过程中总结经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为一个客户经理，所接触的所有客户的每一处变化都需要我们细心地去了解，努力把握住每一个细节，做个有心人，不断的提高自己。

我们所做的客户维护以及客户拓展工作都需要我们在各个环节进行密切合作。整体工作离不开领导的英明决策，离不开上级的运筹帷帽，离不开各部门的着力支持密切配合。

总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、营销！市场！策略！

做到营销一件好的产品，要有好的市场需求，设计好的营销策略。市场需求建设是营销产品的主宰，这样才能让我们掌握产品的一切相关事由。拓展新增市场的过程，我们需要通过各种渠道增进与客户的关系，真正做到用客情营销客户，再通过熟悉客户的经营状况，建议其改善自身经营管理水平，最后更好地将我们合适产品营销给合适的客户。

优秀的营销策略必须经过精心准备的。设计好的产品结合好的营销策略。比如通过帮助客户怎样更好的去销售客户自身的产品，为客户出谋划策，营销好客户的产品，帮助客户设计并实现促销活动。这样的客情维护，能让客户感受到我们的真诚，认识到我们是可信赖的。我们作为信用社的客户经理，要做好这个和客户“利益的纽带”。这是客户对我们信任的保证，也能通过这个过程，能更好的了解我们的客户。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在我们日常工作中的重要性和必要性，认识到如何将这些优秀的理论应用于我们的工作中。

我们要保持一个积极的心态，要有信心，要有责任心，要虚心，要有进取心，要有恒心，要有感恩心，做到超越平凡，追求卓越，做一个不忘初心的纯粹长汀农信人！