【案情介绍】

某日，一客户到银行信贷区找客户经理咨询并申请贷款。该客户在外省经营瓷砖生意，因资金周转需要，向该银行申请自助循环贷款。客户经理根据客户提供的信息受理了该笔贷款申请。当晚8：00左右，客户微信咨询客户经理是否办理成功，额度是多少。客户经理回复，该笔贷款根据规定需要进行贷前调查以及报送过会等，会在三个工作日内告知其办理情况。客户转了一个500元红包给客户经理，作为“礼尚往来”，增加通过率，又转了一个500元红包作为客户经理办理该笔业务的辛苦费。

【处理情况】

客户经理当场退还该客户的红包，并对客户进行解释。其一，贷款申请审批有相关的调查流程，需要一定的时间，并非有意为难客户或暗示客户需要提供“辛苦费”；其二，贷款申请审批有相关的规定，并不会因为向相关人员提供“辛苦费”就可以增加贷款审核的通过率；其三，客户经理作为银行员工，应遵守廉洁从业的规定。客户经理的报酬，为银行为其发放的工资，收受贿赂属于违法违规行为，如若客户想对客户经理感激，可以在使用完银行产品将产品介绍给其他朋友。客户经理最终根据客户申请需求及实际调查情况，为客户匹配适应的贷款。该客户体验了该行的优质服务后，向身边亲朋好友介绍了该行的产品。

【法律分析】

第一百六十三条 【非国家工作人员受贿罪】公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。

【案例启示】

银行职员应坚守行业底线，廉洁从业，按照相关的法律法规及各项规章制度办理各项业务。在金钱诱惑面前，切不可因一时贪欲，踏入万劫不复的道路。廉洁从业，优质服务才是作为银行员工的金字招牌，道路才会越走越宽，如若无法控制自己的贪欲，将有可能触犯非国家工作人员受贿罪。