卖菜大爷被虫子蛀咬的纸币、开店老板娘被火烧的零钱、小孩子不小心撕坏的压岁钱......很多时候百姓认为“钱烂了就废了”，或者担心银行嫌麻烦不给换。南安农商银行主动破解百姓生活中急难盼愁的“关键小事”，建立常态化人民币宣传及服务体系，通过定制“零钱包”、开通残损币兑换窗口、加强人民币知识普及等，以“柜台服务+流动宣传+线上预约+上门服务”打造“四位一体”服务体系，将金融服务送入寻常百姓家，以为民金融温度熨暖“厝边头尾”。

  专业高效：残币迎新  成功“兑”变

  近日，一位客户神情焦灼地走进我行营业厅，小心翼翼地将一大包因存放不当严重发霉、腐蚀粘连的残损币放置在柜台上，焦急地询问能否兑换。看着忧虑的客户，我行工作人员立即上前安抚，细致讲解残损币兑换的相关政策，并迅速安排专人进行鉴别清点。

  面对数量繁多、破损程度不一、粘连严重的残损币，柜员全程保持高度专注与耐心，逐张细致剥离、认真鉴别真伪、规范分类整理，标准精准判定兑换比例，妥善处理每一张残币。经过数小时细致高效的清点兑换，成功为客户挽回资金损失。客户紧锁的眉头终于舒展，对我行专业高效、贴心周到的服务连连称赞。

  上门零距：残币不残  暖心“解”忧

  “老人家，您放心，这些钱我们会一笔一笔清点清楚，一分不少交到您手上。”近日，我行接到一位特殊客户的求助，家中老人去世后，留下了一笔长期存放，泛黄发霉的现金存款，因金额大、现金零散、票面破损，无法直接存入银行，家属一筹莫展。

  了解情况后，我行立即组织金融助理上门清点。面对潮湿发霉、粘连破损的纸币，金融助理小心翼翼地拆分、擦拭、清点，以“机点+手工”相结合的方式，逐张核验、分类整理。经过持续奋战，顺利完成清点并协助家属办理了后续的存款手续。

  家属握着金融助理的手，连声道谢：“老人去世后才发现这些钱放了这么久，我们自己都不知道该怎么办，多亏了你们上门帮忙，解决了我们的大难题！”

  初心如炬映征途，担当作笔写民生。南安农商人的血脉里始终澎湃着“金融为民”的热血，南安农商银行以“三争”行动为标杆，树立和践行正确政绩观，推动金融服务回归为民本源，用真抓实干为乡村振兴蓄势赋能，让理想之树在扎根基层、奉献使命的沃土中茁壮成长。