为高效处置存量不良资产，压降逾期贷款规模，优化资产质量，依法合规开展逾期债务提醒、协商还款等工作，依据《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》相关规定，我社拟正式开展委外催收业务，本次合作机构已通过公开招标方式选定，现将有关事项向社会公示如下：

  一、开展委外催收工作目的

  依托合规受托机构专业能力，对自主清收难度大、处置周期长、回收成本较高的不良债权开展催收作业，规范开展还款提醒、债务协商、司法辅助对接等工作，在严守法律法规、充分保障金融消费者各项合法权益前提下，提升不良资产处置效率，维护信贷资金安全。

  二、催收行为管理要求

  受托机构必须严格遵照合作协议、管理办法开展催收作业，严格限定催收时段为每日8:00—22:00；严控拨打、上门频次；联系第三方仅限代为转达联系方式，严禁泄露欠款详情；全程录音留档，规范使用统一话术。

  全面禁止暴力催收、软暴力骚扰、冒用公检法机关名义、泄露客户隐私、上门滋扰、公共场所公示欠款信息、诱导借新还旧等一切违规催收行为。

  三、客户信息安全保护安排

  我社仅向受托方推送催收必要基础信息，严控数据使用边界；受托方建立加密存储、分级授权访问机制，委托合作终止后，全部纸质及电子资料统一回收或销毁，并出具销毁凭证。严禁任何机构及个人倒卖、外泄、超范围使用客户个人信息。

  四、投诉维权渠道

  若债务人及社会公众遭遇违规催收、信息泄露、不当骚扰等行为，可通过以下渠道反馈投诉：

  1.福建农信统一客服热线：96336

  2.明溪农信联社消保投诉电话：0598-2896336

  五、公示期限与异议反馈

  1.公示时间：本公示发布之日起3个工作日。

  2.异议受理：公示期间，社会各界如对本次委外催收工作、中标合作机构存在异议，可实名向我社合规与风险管理部反馈。

  3.受理电话：0598-2896336

  4.受理地址：明溪农信联社合规与风险管理部

  公示期满无异议后，我社将正式启动委外催收相关业务。

  特此公示。

明溪县农村信用合作联社

  2026年6月4日