为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，坚决落实中央、省委、省联社及福州农信系统党委决策部署，全力冲刺年度目标任务，奋力开拓高质量发展新局面，12月15日，连江农商银行召开2026年“深耕客群 业绩赋能”首季服务提升行动启动会。行领导班子、全体中层干部及客户经理参加会议。

凝心聚力，全面动员

吹响决胜集结号

启动会上，行党委书记、董事长陈熙作动员讲话。他强调，全行上下必须牢固树立“一盘棋、一条心、一起拼”的大局意识，奋力完成年底收官与年初开局“双线作战”任务。

一、统一思想，聚焦服务，以专业信念满足客户金融需求

全行紧跟战略部署，立足“优”字打造差异化服务体验，通过建立高效响应机制，确保客户需求及时得到妥善解决，持续提升客户满意度。

二、瞄准需求，创新服务，以三大承诺回应客户期待

秉持“不相信有满足不了的需求，不相信有解决不了的问题，不相信有服务不好的客户”的服务精神，全行深耕“四地一所”基础客群，积极开拓服务场景、创新个性化金融方案。

三、严守规范，稳健服务，以审慎专业保障客户权益

坚持合规经营与风险防控并重，完善客户服务档案，通过专业化金融方案设计、多元化服务渠道，切实保障客户权益，提升服务实效。

政策赋能，榜样引领

勾勒作战新路径

普惠金融部对2026年首季服务提升行动方案及配套产品政策进行解读，为服务团队提供清晰指引与资源支持。先进支行代表分享服务经验与心得，树立服务标杆，营造积极氛围。

军令如山，誓言铮铮

彰显铁血硬决心

会上，董事长与五大片区代表签订服务目标责任书，明确服务提升的承诺与方向。全体与会人员庄严宣誓，展现了全力以赴提升服务品质的决心与信念。

厉兵秣马，以训赋能

提升队伍战斗力

启动会后，围绕客户需求挖掘、服务场景拓展、专业沟通技巧等主题开展了专题培训。通过实战讲解与演练，进一步提升队伍的专业服务与价值创造能力，确保服务提升落到实处。

战鼓催征急，扬帆正当时。此次启动会标志着连江农商银行服务提升行动的全面展开。全行将以客户需求为导向，以专业服务为根本，以骉骉向新的气势，步步为实的作风，持续深耕本土市场，赋能客户成长，为实现“首季红、全年彩”的服务目标全力奋进。