“一入农金门，方感受益多”，面对繁杂的业务、形色的客户，同事们“笑容生和气，鞠躬谢盛情”的周到、贴心服务使我感触颇深、受益良多。在“服务三农、奉献农信”这一人生价值实现、展示的大舞台上，他们用奋斗的满腔热忱、工作的谦逊严谨、会心的自信笑容，诠释着每一个农信人的骄傲与自豪，用拼搏的力量彰显着每一个农信人的热情与友善，更用自我要求的精益求精，在每一个工作的细微末节中践行着“爱我农信、奉献三农，精诚团结、争创一流”的奋进誓言，真情演绎着“忠心、恒心、真心”的服务篇章。

爱岗敬业的忠心

农信事业是伟大的，是服务“三农”的民生工程、德政工程，但发展征程中，前行却也是荆棘满地、困难重重。“罗马不是一天建成的”，农信事业的发展也是如此，他的发展、壮大都是每一位员工对工作、客户的兢兢业业和殚精竭虑堆砌而成。平凡的农信人坚守在自己的岗位上、投入到自己的工作里，用一颗感恩的心无时无刻不激发着对服务岗位的无限激情，用坚忍不拔的意志表达了对服务事业的无限热爱。无数的工作者在属于自己的工作岗位上奉献着自己的青春、全身的活力，他们甘于寂寞、甘于平凡、乐于奉献，用诚恳的态度、和善的笑容打动着每一位客户，用无私的奉献书写出未来发展的美好蓝图。没有爱岗敬业、忠于职守的赤诚“忠心”，何以为之。爱岗敬业、心系群众、以农为本是农信发展的根基，更是优势，只有坚持爱岗乐业的职业准则和忠于职守的自我要求，牢牢抓住服务社会、服务民生的核心理念，积极的面对挑战，迎接挑战，才能在工作中最终实现自我价值，在奉献“三农”、推进社会主义新农村建设的伟大征程中深化“三农情”、助推“中国梦”。

勤于学习的恒心

面对经济发展新形势、客户群体的新要求，没有与时俱进、永不息止的自我充值，对服务可持续发展是举步维艰、如履薄冰。时代在发展，技术在进步，在科学和技术发展速度如此之快的背景下，学习、进步的缺失，直接导致人的知识结构和快就会落后于实践的要求，银行作为国计民生的发展前沿更是如此。李开复先生在北大对新生的演讲中说道：任何有成就的人，想取得成功，都经过艰苦的努力。这一观点在工作学习上亦如是，服务质量的好坏、质效的优劣直接取决于每个农信工作者的自我增值情况，没有努力提升业务本领、升华知识结构，服务也只能停留在我们提供什么、客户接受什么的初级阶段，金融服务必将流于表面。我们应该重视自学、坚持学习，用勤于学习的恒心，比超敢学的意识，坚持以先进的理论知识武装自己。在学习中逐渐体会到“学然后知不足”，在学习提升服务品质、在服务中获得新体悟，竭尽全力为客户群体提供更加专业、高效的服务，从内而外绽放自信、专业的服务笑容。

设身处地的真心

有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，这些是我们的最低服务要求。客户对你的态度，更应该看做你自身言行的一面镜子，客户有意见，不应一味责怪客户刁难，应更多地问问镜子里的那个人我们做到了没有，哪里不够好，哪里又需要改进，是不是真的做到设身处地的对待客户的要求，负面情绪的对流碰撞只会加深误解、降低互信，在服务交流里负负得正的数学法则并不适用。文明服务永无止尽，客户是我们服务的对象，说其是上帝未免过分抬高客户、降低自己，值得商榷。至此，何不摆正心态，将其当做日常交往的友人，将心比心地站在客户的角度看待事物，设身处地的为客户着想，将对客户的服务视为自身的本质工作所在。只要一个真心的微笑，一个包容的心态、一个耐心的沟通，我相信再无理取闹的客户都会给予尊重与理解，这才是我们与客户培养兄弟义、姐妹情的重要渠道，简单却真挚的情感有时能够迸发出无穷的活力。农信事业有苦有乐，有成功更有失败，只有无时无刻心系群众，才能让自我价值、聪明才智不在平凡中实践着伟大，在奉献中凸显着价值。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。我们播种的是一颗对农信事业的爱岗敬业的忠诚之心、“读万卷书”的勤学之心、热情服务的真诚之心，那收获的必将是优质的企业文化、向上的精神风貌、满意的客户认可、不竭的发展动力，能够在践行“三心”的服务中抒发一个现代农信人的自信与豪迈，为打造“四好银行”贡献自己的一份力量。