近日，建瓯农商银行顺阳支行以贴心、高效的上门服务，为一名中风后行动不便的客户成功办理密码重置业务，用有温度的服务传递金融温情。

  据了解，该客户突发中风后身体行动不便，长期卧床居家休养，无法亲自到银行网点办理银行卡密码重置业务。因遗忘账户密码，卡内资金无法正常支取，这给客户及家属的日常生活带来了极大不便，一家人焦急不已。

  接到客户求助后，顺阳支行高度重视，第一时间核实客户实际情况，秉持“特事特办、便民利民”的服务原则，快速响应客户需求，安排两名业务骨干，携带移动终端设备驱车前往客户家中，为其提供一对一上门服务。

  抵达客户家中后，工作人员严格遵循业务办理规范，先与客户及家属耐心沟通，确认办理意愿，随后通过移动终端高效完成身份信息核验、资料采集录入等全流程操作，切实解决了客户的燃眉之急。

  作为服务地方百姓的本土金融主力军，建瓯农商银行始终聚焦老年群体、行动不便等特殊客户的实际需求，不断优化服务流程，主动延伸服务触角，通过“上门办、就近办、贴心帮”的暖心举措，打通金融服务“最后一米”。 下一步，建瓯农商银行将始终坚守“百姓银行”的责任与担当，聚焦各类客户群体的多元化金融需求，为广大客户提供更专业、高效、暖心的金融服务。