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农信人的“英雄情怀”

文章作者:建瓯农商银行文章发布时间:2021年11月25日

黑猫警长、奥特曼、蜘蛛侠、百变小樱……从小英雄主义情怀就深深影响着我。上大学时读到过罗曼·罗兰的一句话“世界上只有一种英雄主义,那就是了解生命而且热爱生命的人”。起初,我不理解这句话的意义,甚至还觉得有一点矫情。当时的自己,就像千千万万即将走出校园的大学生一样,内心有一个“英雄主义梦”,希望可以成为一个闪闪发光、对社会有用的人。

带着这样的“英雄梦”,我没有选择去喧嚣的城市,到明亮的写字楼工作,而是毅然决然成为一名农信人,来到了最基层的岗位上服务“三农”。当我对新工作充满向往和期待时,辛苦的营销工作、繁琐复杂的服务内容向我袭来。每天伴着茫茫夜色,拖着疲惫的身体回到宿舍,我不禁问自己,究竟什么是所谓的“英雄情怀”?直到那个阴雨天下午,我终于有了一些顿悟。

又是一个平平无奇的工作日。快要结束营业时,一位步履急促、神情慌张的大爷颤颤巍巍地走进营业大厅,迫不及待向我们叙述着他近期碰到的一件烦心事。原来近段时间大爷银行卡一直存在被微信自动扣费的情况,金额达到每月二百有余,对于勤劳朴素的大爷来说这可把他急坏了。于是我们认真查看了扣款明细,发现他是在水滴筹中无意间购买保险且同意了自动扣款。在详细告知大爷原委后,他紧皱眉头向我们诉说自己务农赚不到几个血汗钱,并不需要购买这些保险,请求我们帮忙解决。虽然此事已不在我们业务范畴,但客户有需求、有困难,我们就应当竭尽所能去服务好客户,让客户满意。征求大爷同意后,我接过他的手机,找到微信扣款的出处,并通过多方联系,帮助客户取消了他并不需要的保险。大爷紧皱的眉头终于舒展开来,嘴角微微上扬,然后他从放在营业厅外的麻袋里翻出两袋大冬枣塞进窗口,随即步履急促但喜笑颜开的“跑”了。看着远去的背影,我豁然开朗,生活里的那些光,不止是英雄的故事,更是在平凡的工作中结识的这些可爱淳朴的客户。生活不仅仅是叫不完的号、办不完的业务,更是每一句感谢、每一个微笑、每一次肯定。这些都让我看到了投身基层、服务“三农”的“英雄光辉”。

习近平总书记曾在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上说到:“把党和国家确定的奋斗目标作为自己的人生目标,以民族复兴为己任,自觉把人生理想、家庭幸福融入国家富强、民族复兴的伟业之中,做新时代的追梦人。”只要我们坚守初心,牢记使命,将服务“三农”的重任自觉扛在肩上,落实到行动中,我们就是追梦英雄!