今年来，为进一步落实“阳光信贷”工作要求，我社建立了贷款客户电话回访制度，并对新发放贷款客户开展电话回访。

通过贷款客户电话回访，我社积极征求贷户对客户经理办贷效率和廉洁情况的意见、建议，努力查找自身存在的不足及问题，认真落实整改措施，不断提升服务质量和服务水平，提升社会声誉。电话回访工作开展以来，有力促使客户经理主动提升服务质量，受到了广大客户的普遍好评。