福清是全国著名侨乡，有八十多万人旅居全球一百一十多个国家和地区，国际业务非常活跃。为加快网点转型创新，福清汇通农商银行2013年7月决定开办外汇业务，首批在营业部进行试点，第二批推广到14个网点，第三批推广到29个网点，目前共有44个网点可以办理国际业务，可以受理的外币币种包括日元、美元、欧元、港币、英镑、加元、澳元、新台币等在内的8个币种。截至2017年5月末，外汇存款余额达6386.89万美元，结汇量达7373.47万美元，售汇量达4410.29万美元，结算量11200.58万美元。国际业务发展取得显著成效，这些成绩的取得和福清汇通农商银行采取的一系列举措是分不开的。

依法合规办理，注重风险防控

    福清汇通农商银行在办理每笔外汇业务时，坚决遵守相关法律法规和外汇管理局的相关规定。办理外币存取业务时，每位临柜人员都能做到保证存取金额不超限，并通过身份核查系统对存取人进行身份核查识别。每位柜员都能做到在储蓄凭证背面填写每笔外币存取的币种、金额及存款人姓名和身份证号码。在办理外币结售汇业务时，统一在国家外汇管理局规定的结售汇系统操作，严格执行我国外汇管理办法规定，对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，确保每人每年不超过等值5万美元，并实行双人复核制度。在客户本人或者委托其直系亲属代为办理时，都认真核查身份证件和能够证明其直系亲属关系的证明文件并留存复印件。对于客户办理外汇汇出业务，每位柜员都会尽职尽责提醒客户外汇管理局关于外汇汇出用途的规定，确保客户在知悉国家外汇政策的同时合法用汇。福清汇通农商银行从开展外币业务至今从未发生任何违法违规事件，在保护国家利益和单位利益的同时，也取得了客户的信任，为全行维持了稳定的客户源。

客户为上，服务在心

金融行业的竞争，除了硬实力之外，还有更重要的软实力，即服务水平和服务理念的竞争。国际业务作为新业务，对柜面人员提出了更高的要求，在开办之初，福清汇通农商银行经常举行外汇业务培训，并要求网点定期派人到国业部跟班学习。高山支行是外汇业务量较大的网点之一，为了把服务做到最好，高山支行定期开展座谈会，要求每个网点的负责人及临柜人员就近期各网点遇到的问题及客户反馈意见进行汇报，主要是客户服务方面。福清汇通农商银行坚持从一点一滴做起，争取让每位客户都有宾至如归的感觉，例如在办理结售汇业务时，对现钞现汇的价格都经双人核对办理，确保金额正确，保护客户的合法利益，决不因为柜员的马虎给客户造成不必要的损失和办理时间过长的不良体验。同时，部分网点还设有固定电话接受外汇咨询服务，并通过网点的LED显示屏及时告知政策变化。优质热忱的服务是福清汇通农商银行业务取得优良成绩的秘诀。

发挥地缘优势，开展外汇业务建档

福清汇通农商银行点多面广，网点覆盖全辖24个镇街，许多员工都与当地的村民建立了良好的关系，福清汇通农商银行充分利用这种地缘优势，通过亲戚、朋友、老客户寻找新客户，收效显著。同时，组织一线业务人员走街串巷，了解居民外汇业务需求，建立外汇业务档案，定期进行回访。通过全体员工的努力，福清汇通农商银行国际业务从无到有，从有到优，目前已成为福清汇通农商银行业务发展的重要支撑，同时也带动了人民币业务以及手机银行、微信银行等电子化智能业务。