2016年11月06日下午，一位女客户来到福清汇通农商银行南曹分理处营业厅，要求当班柜员办理跨行汇款业务，当班柜员询问她汇款银行汇款用途时发现这位客户形色紧张，顾进一步询问，这位女客户道出是因为他老公用了一张交通银行信用卡消费5000余元，今天收到一条短信要求这两天还款要不就会触犯法律，人要抓走。听到这样的诉说柜员马上警觉起来，并告知客户这有可能是电信诈骗，要求客户核实情况不要盲目汇款，这时这位女客户情绪非常激动说不会是骗人的，说我们柜员故意欺骗她不让她汇款，还把手机短息给柜员看，当柜员看到手机短息后，不是交通银行服务电话号码，更加确定这是一起电信诈骗，对这位客户积极宣传各种电信诈骗案例，并极力劝解她打交行电话询问，如若确有信用透支的可以去附近交行营业网点进行还款。不要相信这种短信。慢慢的这位女客户情绪稳定下来也觉得不对劲，感谢我们刚才的极力阻止行为。表明会去交行营业网点进行直查询接还款。

通过这个事件让我更坚信银行柜员在防诈骗案件中的重要性，希望我们奋斗在一线的柜员们提高警惕遇到可疑情况及时提醒客户争取从源头堵住风险，挽救客户资金损失。