2025 年，仙游农商银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，坚守本土银行、百姓银行、普惠银行定位，全面融入和美仙游、共同富裕建设大局，扎实履行社会责任，以金融力量赋能地方经济社会高质量发展。现将2025年度社会责任履行情况报告如下：

  一、坚守主责主业，赋能实体经济

  一是深化政银联动，精准助力实体发展。加强与县财政局、税务局、商务局、市场监督管理局等部门联动协作，依托小微企业融资协调机制，持续加大对区域重点项目、小微企业支持力度。以“千企万户”大走访为抓手，叠加支农再贷款、普惠小微支持工具等政策红利，精准赋能“三农”、小微主体提质发展；联合红木共享交易中心创新推出“红木原材料质押贷”“家具成品质押贷”，主动对接天然香协会开展行业批量授信，打通信息壁垒、强化精准营销；联动市场监督管理局推进知识产权质押融资，累计办理专利权质押贷款6笔、金额1097万元，推动创新要素转化为发展资本；联合商务局推出“焕新贷”产品，累计发放106户、金额1547万元，切实助力市场主体焕新升级。

  二是深化多社融合，夯实乡村振兴根基。积极探索构建生产、供销、信用“三位一体”新型农村合作经济体系，建立供销社、农民专业合作社、农商行“多社融合”发展长效机制。与县供销社深化战略合作，依托其村级站点布设8个普惠金融服务点，实现资源优势互补、服务效能提档；同步在兰溪、云峰、溪口3家支行开展“一元购”进点合作，以场景化活动拉近与群众距离，让普惠金融触手可及、落地见效；加强与县农业农村局对接动，春耕关键期精准发力，为仙游县晋龙农机农民专业合作社、仙游县福春农机专业合作社等农业专业化服务主体发放“乡村振兴贷”2577万元，全力保障春耕生产有序推进，夯实农业发展根基。

  三是深化民生赋能，激活农村金融活力。大力推广财政资金“一卡通”代发业务，截至2025年末，落地代发项目13个，代发笔数29.23万笔，代发金额1.57亿元，惠及辖内广大群众；落地全县首笔“银农直连”业务，并已实现4个乡镇辖内村居全覆盖；在全市率先挂牌运营仙游县农村产权流转交易服务中心，截至2025年末，累计挂牌交易17宗、金额187.39万元，填补县域农村产权流转交易市场空白，盘活农村闲置资产，为乡村振兴注入金融活水。

  二、聚焦普惠金融，增进民生福祉

  一是深耕社保服务，筑牢客群根基。联合县社保中心率先上线社保业务“就近办”服务，实现全县18个乡镇全覆盖，让群众在享受“少跑腿、好办事”的同时，获得“同标准、无差别”的优质社保服务体验；持续推广社保卡专属存款、社保贷等特色信贷产品及配套中间业务，不断提升服务质效。

  二是聚焦特色客群，做优专属服务。精准锚定银发经济发展机遇，做深做实养老金融服务，全方位满足老年客群多样化、多层次金融需求，于农历春节期间开展“温情农商·添福添寿”主题“大祝寿”活动，为全辖近万名60岁（含）以上的寿星敬送礼盒；与县妇联签订巾帼共建合作协议，创新推出“女神节专属存款”“巾帼贷”两款特色金融产品，精准服务女性客群金融服务需求。

  三是打造场景生态，激活经营效能。以场景建设为抓手，通过合作共建与自主搭建相结合的方式，全面布局商超、餐饮、食堂、停车场、便民缴费、学校、医院、社区8大类生活服务场景。同时，依托“重点业务+行业应用”场景建设模式，积极推广“智慧食堂”服务，成功推动28家政企事业单位、医院等机构入驻智慧食堂云平台，以场景生态赋能便民服务。

  三、厚植绿色理念，助力生态建设

  一是践行绿色金融。牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，紧扣仙游县生态文明建设示范区发展定位，将绿色信贷作为业务发展核心方向，精准对接县域绿色发展需求。以“支农支小再贷款+生物多样性金融”模式赋能生态农场建设，大力支持新能源充电桩、生态养殖、林下经济等绿色产业。深化政银担合作，优化绿色信贷审批流程，对符合条件的绿色主体实施利率优惠，降低融资成本。坚决严控高耗能、高污染行业信贷准入，持续扩大绿色小微、绿色农户授信覆盖面，以源源不断的金融活水滋养绿水青山、赋能低碳转型，全力护航生态宜居、产业兴旺的美丽仙游建设。截至2025年末，绿色信贷余额5498.74万元，比年初增加2110.36万元，增幅62.28%。

  二是推进节能减排。积极推动全行绿色办公与低碳运营，大力推广线上办贷、电子合同、无纸化审批、电子单据等金融服务，减少纸质材料使用；优化办公场所照明、空调、水电等设施设备管理，倡导节约用电、用水，降低运营能耗；鼓励员工绿色出行，推行低碳办公、光盘行动，将节能减排融入日常经营管理各环节，以实际行动打造低碳绿色银行。

  四、优化便民服务，提升服务质效

  一是做实适老专属服务，传递金融服务温度。紧盯老年群体金融服务痛点难点，推进5个营业网点适老化服务场景升级改造，配齐配全适老便民服务设施，为老年客户提供专人引导、业务优先办理、全程陪同陪护的一站式便捷服务。针对行动不便、高龄独居等特殊老年群体，灵活开展上门办理、远程协助等个性化温情服务，着力破解老年群体业务办理难题。同时深度贴合老年客群实际金融需求，推动2个普惠金融服务点建设与适老化改造深度融合，切实帮助老年群体跨越数字金融鸿沟，乐享便捷、安心的金融服务。

  二是推进硬币自循环，畅通现金流通渠道。扎实开展硬币兑换与法定货币宣传，各网点开通兑换绿色通道，配备专人专设备高效办理清点、回笼业务，并主动对接商超、市场、公交等重点商户建立长效服务机制，精准满足硬币存取兑换需求，有效盘活存量硬币，2025年累计回收缴存硬币217万元。同时，持续优化现金服务，面向周边商户与群众开展零钱包兑换，全年累计兑付4190个、金额76.95万元，切实满足多样化支付需求，践行金融为民、便民惠民宗旨。

  三是统筹服务优化与风险防控，全面提升账户服务质效。严格落实账户服务优化各项工作要求，持续精简业务办理流程，专门开辟小微企业账户办理绿色通道，全面推行线上预约办理、高效办成一件事服务，有效解决企业和群众账户办理流程繁琐、耗时较长等堵点问题。坚持服务优化与风险防控两手抓、两手硬，持续强化涉诈涉赌资金链精准治理、无感管控，全力筑牢账户安全防线，以优质、高效、安全的账户服务，切实守护好人民群众财产安全。

  五、深耕公益事业，传递农商温情

  一是创办农商大讲堂。联动人社局、教育局、商务局、税务局、县妇联、县团委、县供销社、乡镇党政等多家单位，围绕群众多元化需求，开展国学智慧、健康养生、亲子教育、静心禅修、AI赋能等特色公益讲座，累计开展农商大讲堂活动21期，覆盖群众1927人次，以文化赋能拉近与群众的距离，提升群众获得感与幸福感。

  二是助力教育强县。连续12年开展捐资助学活动，累计出资207.9万元，帮助577名本地学子顺利就学。同时，积极落实国家教育扶持政策，加大助学贷款发放力度，累计发放助学贷款3.22亿元，惠及16944名学子，以实际行动彰显本土金融机构责任担当。

  三是开展志愿活动。组建党员志愿服务队、金融宣传志愿服务队、“木兰溪·金青突击队”， 深入开展义务献血、环境整治、高考爱心助力、金融知识普及等系列志愿服务活动，以实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，展现本土银行良好社会形象。

  六、筑牢消保防线，守护群众权益

  一是压实工作责任。制定《福建仙游农村商业银行股份有限公司消费者权益保护工作考核评价实施细则》《关于进一步规范投诉（信访）管理有关事项的通知》等文件制度，将消费投诉处理情况纳入考核评价，切实增强全员做好消费者权益保护工作的主动性与责任担当。同时，组织开展金融消费者权益保护专项培训，深入学习消保相关政策文件及典型纠纷案例，有效提升各网点及一线员工的消保履职意识与纠纷处置能力。

  二是深化金融知识普及。扎实推进金融宣传教育工作，面向广大金融消费者普及基础金融知识，及时提示各类金融风险。依托营业网点主阵地打造宣传教育专区，通过摆放宣传折页、张贴海报、滚动播放宣教视频等方式营造宣传氛围；聚焦老年群体风险防范意识较弱、金融知识相对欠缺的特点，主动走进仙游县老年大学开展防范非法金融活动专项宣传，结合典型案例讲解针对老年人的新型金融诈骗手法，揭露非法金融活动实质，筑牢养老领域非法集资防线，守护好老年群众的“养老钱”。此外，充分运用微信公众号、视频号等新媒体平台，推送金融知识普及与防诈骗宣传图文、短视频，进一步扩大宣传覆盖面与影响力。