“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”树立和践行正确政绩观，归根结底要站稳人民立场，深耕基层一线，把为民服务落到细微之处、融于烟火日常。

对金融助理员来说，服务群众不只在柜台前，更在村头巷尾、田间地头、活动现场。群众在哪里聚集，服务就跟到哪里；乡村生产生活在哪里展开，金融助理员就把便民服务送到哪里。

村BA现场（厦门翔安区）

作为厦门农商银行金融助理员，我连续多年参与“村BA”现场服务。厦门农商银行杯村居篮球赛扎根基层多年，是当地群众熟悉的本土赛事。每到比赛日，球场边早早聚起人气，村民扶老携幼前来观赛，场上攻防激烈，场下掌声阵阵，篮球赛成为乡亲们交流互动、休闲娱乐的重要场景。

赛事现场人流集中、参与群众多，服务保障工作需要细致周到。赛前，我和工作人员一同布置赛场、整理观赛区域、摆放饮用水，提醒村民有序入座、安全观赛；比赛期间，在场边协助疏导人流、维护秩序，遇到老人找座、儿童跑动等情况，及时上前帮助提醒，让大家在热闹氛围中安心看球。

借着赛事人气旺、村民聚集度高的契机，我在场边开展金融知识宣传，结合农村地区常见诈骗案例，用通俗易懂的方式讲解防范电信网络诈骗、辨别非法集资、社保卡和银行卡安全使用等知识，提醒大家不轻信陌生来电、不点击不明链接、不随意透露个人信息。现场村民有疑问，我便逐一解答，把实用金融知识送到群众身边，也让金融服务在热闹球场边多了一份熟悉感和亲近感。

——厦门农商银行金融助理员 林艺斌

村民：“我从第一届就来看球了，那时候球场还是泥地，现在都是塑胶场地了。农商银行不仅帮着布置场地，还教我们金融知识，真是把服务送到了家门口。有你们在，我们看球安心，存钱也放心！”

日溪乡畲族文化广场（福州晋安区）

日溪乡是晋安区唯一的畲族聚居地，畲族文化底蕴深厚，民俗活动基础较好。每年农历三月初三，畲族同胞都会身着节日盛装，以歌会友、以舞祈福，乡亲们也会从各村赶来参加活动，现场人流集中、氛围热烈，是当地群众一年中十分看重的民俗节日。

作为福州农商银行金融助理员，我们提前来到活动现场，配合做好服务站点布置、现场引导和秩序维护等工作。活动期间，既协助保障群众有序参与，也主动为来往村民提供饮水、咨询等便民服务。乡亲们唱歌跳舞时，我们也跟着参与其中，在一声声问候、一句句交流中拉近距离，让金融服务更自然地融入民俗活动现场。

考虑到活动当天群众聚集度高、老年人和返乡群众较多，我们依托现场服务站点开展金融服务和宣传提醒，围绕社保卡使用、手机银行操作、防范电信网络诈骗、保护个人信息等内容，用群众听得懂的方式逐一讲解。遇到村民咨询相关业务，我们现场答疑、做好记录，并引导有需要的群众后续到就近网点办理，把便民服务送到乡亲们身边。

——福州农商银行金融助理员 徐嫱微

村民：“咱们村寨变化越来越大，民俗活动办得越来越热闹。银行特意来为我们服务，待人温和细致，让我们在家门口就能享受到便捷的金融服务。”

枇杷产销对接会（莆田“常厢联”共富片区）

常太镇素有“中国枇杷第一乡”之称，种植面积2.8万亩，年产量1.3万吨，惠及8000余户果农。这里山地多、昼夜温差适宜，枇杷成熟早、品质好，是当地群众增收致富的重要产业。每到枇杷成熟季，果园里采摘忙、分拣忙、打包忙，村道上往来的运输车辆也多了起来。对果农来说，能不能及时卖出去、卖出好价钱，关系着一整年的收入。

产销对接会正是在这样的节点上搭起了桥。客商、电商平台、直播团队来到现场，果农带着自家的枇杷参展推介，线上线下共同发力，让更多人看见常太枇杷。作为莆田农商银行金融助理员，我跟随服务团队来到活动现场，一边参与助农直播，介绍常太枇杷的品种特点、种植情况和销售渠道，帮助拓宽农产品销路；一边走进果园和摊位，与果农面对面交流，了解今年产量、销售价格、用工成本和资金周转等情况。

枇杷产业链条看似不长，实际从管护、采摘到包装、运输、销售，每个环节都离不开资金支持。针对果农在春耕管护、采摘收购、包装运输等环节的资金需求，我们现场讲解“共富贷”等信贷产品，介绍贷款申请、资金使用、还款安排等事项，并围绕收款结算、账户安全、防范诈骗等内容作出提醒。对有融资意向的果农，及时做好登记对接，后续安排客户经理跟进服务，把金融支持送到枇杷从枝头走向市场的关键环节。

——莆田农商银行金融助理员 杨莹莹

村民：“今年枇杷大丰收，多亏莆田农商银行一起直播卖货，还帮忙办了共富贷，从采摘到包装的钱都不愁了。销路打开了，价钱也好，这一年的辛苦总算没白费。”

乡村大舞台（漳州龙文区郭坑镇洛滨村）

洛滨村“乡村大舞台”是村民夜间休闲娱乐的重要场所。每到演出时间，村民吃过晚饭后陆续来到现场，有的搬着椅子坐在台下，有的带着孩子在旁边纳凉，熟人见面打招呼、聊家常，舞台前很快热闹起来。这样的场景群众集中、氛围轻松，也适合把金融服务送到村民身边。

作为漳州农商银行的金融助理员，我们经常利用乡村夜间活动开展便民服务。考虑到不少村民白天务工、务农，没有时间到网点办理业务，我们提前来到现场，搭起简易服务台、备好饮用水，主动协助村委会维持现场秩序。

演出开始后，我和团队小伙伴上台表演自编自导的反诈小节目，把“高额返利是陷阱、陌生链接不要点、个人信息不外泄” 等要点编成朗朗上口的顺口溜，让大家在轻松欢乐的氛围里入脑入心，记住防骗知识。

演出间隙，我们带上社保卡办理、手机银行使用、防范电信诈骗等宣传材料，穿梭在人群中提供咨询服务。现场交流时，我们尽量用村民熟悉的闽南乡音，把防骗知识讲得简单直接。遇到村民咨询小额信贷、惠农贷款、存款保险等问题，我们现场逐一解答；能当场办理的业务快速办结，复杂业务则详细记录需求，后续上门服务或引导到就近网点高效办理，不让乡亲们多跑一趟路。

台上有节目，台下有服务，我们借着乡村大舞台的人气，把便民服务和风险提醒送进村民夜晚纳凉看戏的日常里。

——漳州农商银行金融助理员 蔡晨光

村民：“农商行的金融助理员来大舞台陪着我们，用闽南话讲清楚防诈骗知识，教我们用手机银行缴电费，不用再跑镇里的网点，我们既看得开心，又学得放心、用得安心！”

“人社综合服务超市·就近办”专窗（武平社银合作服务网点）

在县域乡村，社保业务关系群众日常生活。过去，不少村民办理灵活就业参保缴费、待遇资格认证、信息变更等，需要进城跑窗口，路途往返、排队等候、材料准备，要花不少时间精力，要是材料不齐，还可能多跑一趟。

武平农信联社配合武平县人社局推进“人社综合服务超市·就近办”便民服务项目落地，依托全县21个社银合作服务网点、233个村级普惠金融服务点，把人社社保高频服务直接下沉到了村民家门口。作为金融助理员，我主要负责基层服务点的业务前端受理，协助群众核对材料、提交申请，并配合人社部门做好后端审核衔接，确保业务顺畅办结。

服务下沉后，村民不用再为一些常见社保事项专门跑到县城。符合办理条件的业务，在就近服务网点就能完成受理，部分事项办理时长由原来的半天压缩至15分钟左右。对群众来说，少跑一段路、少排一次队、少等一阵子，就是实实在在的方便。

在服务过程中，我们也会结合群众办理社保业务的实际需求，提醒大家注意社保卡安全使用、防范冒充客服和冒充公检法诈骗、保护个人身份信息等事项。基层服务点既承接便民事项，也成为金融助理员联系群众、服务群众的前沿阵地。

——武平农信联社金融助理员 刘县香

村民：“以前办社保这些事，跑县城要小半天，现在在家门口十几分钟就能做好，这些信用社职工都很有耐心，帮我填单子、弄手机，十几分钟就弄好了，还顺带教我怎么防骗子，很暖心也很亲和。”

从“您要办什么业务”到“我来帮您搭把手”。角色之变，背后是服务理念之变：金融助理员不再是坐在玻璃窗后的人，而是与群众同坐一条板凳的“自己人”，守候在百姓身旁，兼顾便民办事、产业帮扶、知识科普，化身乡民熟知的暖心伙伴。

下一步，福建农信将持续推动金融助理员扎根基层一线，以温柔细致的金融陪伴拉近邻里距离，用烟火温情守护乡间日常。