终归是新晋银行人，平时没见过“世面”，某些凭证编到一两百号的日子就憔悴到不行，憔悴的同时还不忘和同事发发工作太忙的牢骚，他们总是会笑呵呵的说：“这不算忙，到了年底你就知道什么是忙！”那时觉得他们拿话吓唬我，这不，一晃就快过年了，我才切切实实体会到了什么叫“年底忙”。

“年底忙”是一种叫不完叫号机上号码牌的忙。客户总是源源不断地来，一个个把大厅的座椅坐满了。平时几乎是老人们领农保补贴的“vip自助取款区”，年底多了归乡的人儿愈加火爆；填单台上总有几个村委会的办事员“神情凝重”地填写、核对着支票和电汇凭证上的内容；开卡机上“现在开始拍照，请直视摄像头”的声音时有播放，目之所及都是客户。

“年底忙”是一种感觉钱箱被掏空的忙。大多数人都拿着卡揣着存折来取钱，他们有的是为了给工人发工资，有的是为了给儿孙包红包，有的是为了结清货款，与平日不同，大额取款占据半壁江山。点钞机声音不绝于耳，调拨电话都成了“热线”……最怕前方大堂经理传来自助机具没钱的消息，也担心没钱了有急事的客户会取不到钱。

 “年底忙”是一种恨不得自己有三头六臂的忙。除了重复地取钱动作，还要处理政府部门、村委会、学校成叠的汇款、受托支付、工资代发等业务，这些业务又需认真核对各要素，遇上远程授权也得等个几分钟，就算客户表现不耐烦也要保持沉着冷静。此外，还经常有挂失、挂账等“棘手”业务来捣乱。时间过得很快，没有悠闲喝水的功夫也没有伸懒腰的空隙，到了下班的点手里还有没忙完的业务。

“年底忙”虽让人下了班像泄了气的皮球一样疲惫，却也是令人提高业务操作效率，提升服务能力、快速成长的好时机。不要问我为什么不回手机信息，不要打探我什么时候放假，因为快过年了，你们可爱的银行人真的很忙！