长期以来，漳州农商银行始终秉承“金融为民”初心，坚持“支付为民”理念，不断优化支付受理环境，持续深化支付服务场景建设，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，特别是满足老年人等群体多样化的支付服务需求。

　　“零钱包兑换真是太方便啦！以前换零钱都要到银行排队预约，还不一定能换到想要的面额，我们做生意太需要这种10元、5元、1元的小面额零钱了，你们不仅上门给我们兑换，还主动留了联系方式，下次再也不愁换不到零钱了，你们的服务真是周到！”接过漳州农商银行工作人员手中的“零钱包”，农贸市场的老板开心地说道。

　　现金是支付服务体系中最基础的一环。为持续优化人民币现金使用环境，满足客户小面额现金的使用需求，2024年漳州农商银行推出标准化、多样化“零钱包”兑换服务，在28个营业网点设立快捷通道，优先办理“零钱包”兑换业务，做到即来即兑，并同步向客户提供“个性化”的非固定金额“零钱包”。依托“网格化”管理，组织“萤火虫”金融服务队，重点加大对商圈、商超、药店、旅游景区等领域的“零钱包”推广，建立零钞预约兑换服务机制，主动上门服务。便民的“零钱包”上还印有“不得拒收人民币”及“爱护人民币”等宣传，暖心的兑换服务收获了周边商户和老年客户的一致好评。

　　“只要有人耐心教，老年人也能学会用这些设备，不但方便办理业务，也让我们觉得跟上了社会发展，心里怪高兴。”在漳州农商银行用自助智能设备办完业务后，李大爷很有成就感地说道。李大爷能够学会使用智能设备，离不开该行大堂经理的耐心指导，通过大堂经理一遍遍地讲解，李大爷学会了用智能设备办理业务，也感受到数字金融的便利。

　　近年来，围绕老年群体支付需求和办理习惯，漳州农商银行聚焦优化网点、升级终端、宣传普及三个维度，不断优化升级支付适老服务，更好满足老年人多样化支付需求。在网点设置尊老关怀区，配置爱心座椅、老花镜、应急药箱等助老便民设施，全面推广网点敬老服务。保留存折等传统产品供给，布设可以使用存折的27台远程视频柜员机，有效解决老年人使用存折不便问题。依托福农驿站、普惠金融便民点，布设终端机具102台，部署医保、社保、养老等民生相关的政务便民服务，让老年群体可以在家门口解决金融支付需求。为年龄较大、行动不便等客户提供上门服务、远程银行等“足不出户”安全便利的方式办理相关业务。积极推广福建农信手机银行、微信银行“敬老版”，确保老年客户“看得清、听得见、会操作”，提升老年群体移动支付服务体验。深化“党建+金融助理+多社融合”服务模式，联合村居社区、老年大学等党建共建单位，打造“适老小课堂”，通过“话家常”的方式与老年群体拉近距离，向老年客群讲授扫码支付、打车等热门软件使用，普及防范新型电信网络诈骗、反假币、防非法集资等金融知识，让老年客户一起跟上数字化时代的步伐。

　　“自从用了福农E付，大大提升了我们停车场的通过效率，解决了收停车费麻烦、排队收费的问题，促进车位的有效利用！而且微信，支付宝，云闪付，信用卡都支持，客人想用什么付款就用什么付款，来我们这儿的客人也觉得更方便了。”漳州某物业服务公司陈经理感慨地说。据悉，该物业公司承包经营的是漳州万达综合体地下停车场，日均停驻车辆可达500余次。漳州农商银行依托“收单系统”以“金融+场景”模式优化该停车场的停车缴费流程、简化支付方式，打造了便民服务，提升了支付体验。

　　漳州农商银行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”七类场景，不断优化升级产品服务，助力小微商户数字化服务与运营，推动智能化、便捷化支付不断融入交通、零售、餐饮、教育、公共缴费等与民生密切相关的领域，充分满足人民群众对安全、便捷、高效、智慧支付服务的需求。打造古城夜市、站前夜市、龙文-兰田综合大市场、元南-南河市场、延北-北桥市场等示范扫码农贸市场，涵盖个体商户超过200余户，“以点带面”向市场周边辐射，推动场景支付多点开花。结合“星光夜市”“逢六立减”“积分兑换”等活动，打造“本地商圈”，让顾客享受到便捷的金融支付和优惠的商品价格。加快共享单车、公共停车场、新能源汽车充电桩场景应用建设以及各类学校收费和驾校培训费的场景应用建设，利用聚合支付、手机银行等线上线下的支付渠道，融入主题促消费活动，满足客户多样化、个性化、品质化的消费需求。在提供便民惠民支付服务的同时，让消费者在持续的普惠让利中获得更多优惠。

　　下一步，漳州农商银行将继续贯彻落实中央经济工作会议、中央金融工作会议的重要讲话精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民，发挥本土银行的特色和优势，聚焦重点以点带面，凝聚合力协调行动，不断完善银行卡、移动支付、现金等多元支付方式并行发展、相互补充，持续提升金融支付服务的安全性、稳定性和便民性，以高质量发展践行本土银行的担当，为全社会进一步优化支付服务、提升支付便利性贡献力量。