合规文化建设重在多管齐下
文章作者:漳州农村商业银行文章发布时间:2015年12月11日
在如今银行业竞争不断加剧的形势下,合规文化已经被银行业所认可。那么何为合规呢?从字面上就可以简单地理解为符合规范。也就是银行的经营活动与法律、规则相一致。合规文化是银行企业文化的一部分,它要求银行所有员工从合规做起。人人合规、事事合规、时时合规。倡导合规创造价值,违规就是风险的价值理念。合规文化建设是一项工程、一种先进管理理念、一种长效风险管理机制。银行管理人员要带头推进合规文化的建设, 结合实际制定合理规范的合规文化战略目标。那么应该要如何加强合规文化建设呢?
首先,重视合规教育。
要加强学习,从服务礼仪、服务技巧等最基本的东西学起、做起,把创优服务与合规管理做好。就好比如我们的网点,周围面对的是多家农村信用社的竞争,拿什么跟人家比呢?比的就是合规,拼的就是服务。合规管理能有效提升银行在客户心目中的信誉和社会地位,有助于提高银行的良好形象,增加银行的无形资产,吸引更多的优质客户,一家合规风险管理好的银行,其管理人员和业务人员不需要花费更多的时间和精力去协调应付监管处罚和对违规事项的整改。使银行能更有效地投入到业务经营中,从而给银行带来利益,创造更多的价值。通过合规文化的建设,加强对员工的合规教育、培训,增强员工的合规意识,使其了解自己在合规管理中的职责,知道“做什么,怎么做,什么该做,什么不能做”,使合规成为每位员工的一种习惯和文化。
其次,明确合规责任。
作为农商银行的一名员工,我们都要明确自己的岗位职责,根据岗位要求尽职尽责。下面我们来看一个贷款违规的案例。向阳村村民李某想贷款8万元,用于肉牛养殖,某银行支行的信贷员张清华上门对其进行贷款调查,审批顺利通过。当张清华让李某提供放款用的该行存折时,李某表示没有,又因为春耕季节,说自己脱不开身,叫张清华替他开立存折。张清华由于也正想去向阳村做调查,可以顺便带给李某,便答应了。第二天,张清华到李某家取了身份证,并拿了空白合同让李某签字,张清华回到支行后便在柜台开立了存折,并做了放款操作。张清华打电话告诉李某存折已经开立,并说过两天给他送过去。但李某说给他送存折他还得到银行取钱,还不如直接把钱取出来送给他。张清华觉得有道理,便把存折里的钱取了出来,两天后去向阳村时把钱送到李某家中。张清华的贷前调查工作一直比较扎实,客户都是有真实贷款需求,以往他管理的客户还款情况也很好,所以他对自己办理的贷款业务很有信心,又因为平时工作忙,对自己放心的客户的贷后检查就不按照平时做到位,对于李某的贷后检查就没做。时隔一年,到了李某该还款时候,李某发生逾期。李某逾期第一天,张清华就给他打了电话,李某推脱说忙,第三天打电话,李某又关机了,第四天,张清华与支行贷后管理人员一同开车至向阳村李某家中。他们发现李某家大门紧锁,从村里人那里得知,李某养殖的牛遭遇疫情,一头都不剩了,李某还向村里人借了4万,现在为了躲债跑到城里儿子家去了。张清华打听到了李某儿子的住址,第二天,和支行长一起来到李某儿子家中。见到李某后,李某的话让张清华倒吸了一口气,李某说并未在该行领取任何贷款,承认自己申请过贷款,但未获审批。支行长拿出李某签字的合同、借据、放款存折复印件给李某看,李某说是张清华让他签的,签的是什么他也不清楚,又说没开立过存折,没取过8万块钱。支行长回到支行调取监控录像时才发现,开户和取款都是张清华操作的。在这个案例中,贷款环节中多项操作严重违规,一是信贷员代客户开立存折;二是放款时在借款人未到银行的情况下,银行人员办理了放款;三是信贷员代客户取款,并携现金送到借款人家里,以上操作均存在重大风险隐患,反映了该支行管理粗放、信贷员风险意识淡薄,贷后检查工作不到位。该支行业务合规管理工作不到位,惯性的以为该信贷员的工作不会有问题,放松了对贷款流程的管理,贷中、贷后环节均出现问题,最终造成了贷款归还不了的结果。对于一名信贷人员来说,合规就是贷款放的出去,收的回来。很多不良贷款产生的原因就是因为违规发放贷款。假名冒名贷款的产生就是贷前调查不到位,贷中审查不仔细,贷后检查不及时。作为信贷人员,应该从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的合规职责,保证信贷业务稳健运行。近期,我行面向农村地区的小额贷款主推普惠金融卡,而我们网点的贷款业务也主要是这个普惠金融卡。在办理普惠金融卡的过程中,我们网点都会让客户知悉并签署一份漳州农商银行普惠金融卡告知书。告知书上内容包括该笔普惠金融卡申请是否通过中介机构推荐办理?普惠金融卡除收取利息和年费外,贷款审批过程是否会收取其他任何费用?在办理过程中,遇到问题,可拨打我行投诉电话。在每个季度末,会让信贷员拨打电话互访贷款客户,对贷款客户进行贷后回访,确保阳光信贷稳健执行。这些举措都反映了我行加强对合规风险的事后监督与检查,重视合规风险。
最后,建立激励机制
建立科学合理的内控奖惩制度,加强内控约束。可以通过建立合规信息沟通机制,将合规职责履行情况纳入员工绩效考核内容,促进员工时刻关注自己的合规行为。对制度执行较好的部门、网点及人员可以给以适当奖励,对“有章不循、有法不依、明知故犯、违规操作”的部门、网点及人员根据问题的严重程度,分别采取责令限期整改、批评教育、诫勉谈话、经济处罚乃至行政处分等不同的处理方式。要做到教育与处罚相结合,提高员工的操作合规、防范风险的自觉性和主动性。通过有奖有罚的激励机制,指引员工合规操作、合规经营。
俗话说,“无规矩,不成方圆”,小到一个家庭,大到全社会,无论是什么组织,不管做什么事情,都必须遵守和服从一定的规则。作为我们漳州农商银行的一名员工,我们要牢固树立合规经营的理念,注重提高自身的合规意识,自觉遵守国家的各项法律、法规。在促进业务发展的同时,不忘合规管理;在开展合规文化建设的同时,不忘提高自身素质。避免违规形成风险,让合规创造价值。作为我们漳州农商的青年员工,有朝气,有着想做、肯做的一股干劲和奋斗精神,欠缺的就是经验。最后,我想对我们在座的各位青年员工奉上一句:“有矢志不渝者,不计得失,忘我工作,经过一番寒彻骨,终得梅花扑鼻香!