时间流淌，岁月无痕，2019年走过了大半时光。一天天，一年年，在三尺柜台里，日复一日，年复一年，我已经入社工作即将满五周年。小小柜员，大大收获。谈谈柜员的路上的心得体会，我想应该是心态要好，以平常心面对烦躁的工作。网点之间的业务情况在不均衡的现象。从网点分布上看，有的网点业务偏多，有的网点则较少；从时间分布上看，有的网点使用轮班制，没有节假日，比如营业部这样全年无休的网点，都是用轮班制；从服务对象上看，目前我们网点大部分分布在乡镇，主要服务对象是农村农民，这更需要我们耐心沟通。面对不均衡的业务现状，保持一颗“平常心”最为重要。不攀比、不急躁，本着“保安全、求高效”的原则办理好每一笔业务，处理好与客户的关系。不能认为自己业务多，工资却比别人少就带有情绪；不能由于贪快而省略操作规程，不严谨的工作必将酿成大错；更不能因为顾客催促、谩骂而办错业务造成不良后果，必须时刻提醒自己一定要稳，一定要保持“平常心”。  

在工作中，生活中只要心态好，人的心情会很美好！