过去的2017年，党的十九大顺利召开，习近平总书记提出了新时代的精神，明确了今后一个时期的发展方向、目标以及宏伟蓝图，作为一线柜员更应该脚踏实地，满怀信心，扎根基层，服务农村，用自己的实际行动为祖国增光添彩，为十九大献礼。

刚从大学出来，或许是之前对工作的期待过高，又或许是电视剧化般地想象，常常会苛求他人的行为举止，而未能反省、审视自己的行为。曾记得有这么一句话，“之所以我们有两个眼睛，是因为我们需要用一只眼睛来观察周围的世界，用另一只眼睛来审视自己”，上班后，自己有了更深的体会。柜员的生活，是一个对工作态度、自身行为规范要求极高的，也只有认清自身才能更好地服务客户。我们还要学会包容，包容别人,其实就是宽容我们自己，当我们工作上跟客户有矛盾的时候，试着去换位思考对方，多一些包容就少一些心里隔膜，多一份宽容就多一份友爱，从而更好地树立农信人的形象。

相对于其他商业银行，信用社的选址、服务的对象主要还是倾向于农村以及偏远的群体，特别是有的客户受教育相对较低，这就要求自己耐心地进行指导。同时，下班时间也经常跟着网点主任一起下乡建档、营销手机银行等，在村干部的领导下，村民的配合下，我们的任务也得以完好落实，也坚信着“你脚下沾有多少泥土，你心中就沉淀多少真情”。柜员是直接接触客户的第一窗口，当你面对弱势群体的时候，你会变得更加谦逊，更加友善，更加懂得互相尊重。

随着人们生活水平的提高，银行的服务观念逐渐转变，老百姓的金融意识和风险意识不断增强，银行与百姓的生活更为密切。柜员的工作每个数字都与金额息息相关，这就要求我们必须时刻保持严谨、细心、合规。风险无小事、合规记心间，只有绷紧合规之炫，坚定内心的堡垒，才能演绎幸福之曲。

伟大的诗人歌德曾说过：人人心中有盏灯，这盏灯，就是梦想。梦想是一份期待，一份追求，更重要的是一份行动。拥有梦想的鲜花是美丽的，拥有梦想的鸟儿是雀跃的，拥有梦想的人是幸福的。作为“农信人”的一员，我们心中都有一个“农信梦”，一个完善现代生活的金融梦，一个成为中国银行业领军团队梦，正是这种梦想的动力激励着每一位农信人不断前行。有梦想的催促，不断支撑着农信人的信念，使得我们在工作中面临困难不退缩、坚守岗位不松懈。