自手机银行上线以来，我们发现原先经常在柜面上遇见的客户比较少来了，偶尔来也是请我们帮忙解决手机银行使用过程中遇到的问题，有时候费力的营销不如老客户在旁边的一句“确实好用！”，新客户的犹豫似乎能在一瞬间被击退大半，用一句老套的广告词“好产品自己会说话！”我们需要做的就是引导客户体验各项产品功能，客户感受到方便之后，自然会爱不释手。

首先是要掌握客户的需求点，投其所好。对常来办理农信银汇款的外地客户群体，我们从手机银行跨省农信汇款免手续费入手，建议其在我社开一张新卡并为其办理手机银行。引导其体验缴费充值及无卡取款等功能，有些长期在本地居住的外地客户甚至将其他银行的存款通通移至我社，他说原先只是单纯存款，就选了一家离居住地近的银行，现在都是使用我们银行的产品了，干脆就把存款一起移过来，方便！对经常给上大学的孩子汇生活费的家长我们也是推荐手机银行，这种周期性汇款的客户并将成为我们手机银行的忠实客户，对实在不会使用手机银行或是手机不支持下载的客户，我们建议其带孩子来开一张卡然后开通手机银行，这样客户只需将钱存在我社银行卡里孩子可以通过手机银行将生活费转到学校使用的卡中，在为客户提供方便的同时，也培养了一批潜在客户，孩子或许会建议身边的同学让家长采用同样的方法汇生活费，家长或许也会建议身边同样要周期性在其他银行汇生活费的朋友也到我社办理同样的业务。

其次是要针对竞争对手的产品，大声说出我们的优势。比如手机银行里充值缴费功能。正常手机使用群体每个月都免不了要交话费，但是现在缴费渠道多样化，大都不需要往营业厅跑，我们手机银行缴费的优势在于可以加入常用缴费列表，相当于在充值模块建立了一个通讯录，这样在帮家人充值缴费的时候不用每次都翻看手机通讯录抄记号码，方便快捷的同时也降低输错号码的风险。同时可以缴纳电费、游戏点卡等，单凭一台手机都可以建立一个便民服务点了。再提一个手机银行跨行转账功能。四大行借助头条大肆宣传跨行转账免手续费，或许不会有客户念着我们一直免费的好，那我们跨行转账的优势在于单笔转账五万元以下不需要选具体开户行，只要知道是哪个银行的就可以转了。这省去了各种查询开户网点名称的麻烦，也省去了从令人眼花缭乱的列表中选取所需银行的繁琐。对经常往来的账户比如孩子的生活费账户或是常来往的生意伙伴还可以加入收款人列表，免去每次汇款都要翻找帐号或是抄记一长串帐号的困扰。

第三是持续向客户推荐我们的新产品。对最早已经开通短信银行和电话银行的，继续营销手机银行和微信银行，对已经开通手机银行和微信银行的，继续营销短信银行，告诉其不同产品的便捷之处，使客户也能根据自身需求灵活的使用各种产品，往往客户使用的越熟练，就越愿意了解。在今后的工作中，我们嵩口社会继续努力，互相配合，发展出更多的农信社电子银行“会员”客户！