“沟通从心开始”这一句经典的广告语传达出了沟通的重要性。有效的沟通可以提高工作效率，化解矛盾问题，促进合作共识，改善人际关系等。在日常生活和工作中，我们常常因为一些问题而使沟通无法实现，影响了信息的有效传递。

一是认识障碍。沟通信息不对称是影响沟通的重要因素之一。沟通信息的不对称将会导致信息传递和反馈的不及时。例如，在工作过程中，领导没有准确表达任务要求，或员工对领导传达的指示精神理解不到位，都将导致员工执行过程中发生偏差，反馈结果变形，达不到期望值。

二是语言障碍。语言是人与人之间交流思想的工具，是我们最普遍的沟通方式。由于每一个人的语言表达能力水平不同，对同一事物的表述有清晰和模糊之分，有些对沟通的内容不能有逻辑、正确地表述出来，使听者不能正确的理解和加工，例如，在与客户解释工作中，用一些晦涩的术语去解答一些用口语就可以解释清楚的事物。

三是心理障碍。人是一种富有情感色彩的动物，在事物交流过程中常常伴有强烈的爱憎情感表达，例如，对感兴趣的内容更容易听得仔细、认真，对枯燥的、不感兴趣的内容就听不进去。这些因个人情感或喜好而引起的对事物的偏见，往往影响着人们在沟通过程的态度和信息沟通过程中的方式，沟通障碍一般都是感情过于强烈引起的。

      因此，在工作中，要进行有效沟通，首先要学会倾听，通过有效互动帮助思考，在对方讲述时，要表现得耐心和全神贯注，并要对接收到的信息及时给予反馈；其次，在信息沟通之前，要对信息进行提炼和加工筛选，互动时语言要简洁明确，叙述据理清晰，有逻辑性，通俗易懂，必要时可借助身体或表情，增强形象性；最后，在沟通过程中，要学会换位思考，“己所不欲，勿施于人”，交流时要思考信息是否让对方听得进去？听得乐意？听得合理？ “理解”别人的想法或感受。