2022年，仙游农商银行深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，持续强化党建引领，提高政治站位，充分发挥本土金融机构服务优势，立足县域，不断加强金融服务力度，全面践行社会责任，现将相关情况报告如下：

一、倾力支农支小

2022年，我行深入贯彻落实中央经济工作会议、农村工作会议、一号文件精神以及各级政府、监管部门的工作部署，深入了解当地特色产业、新型农业经营主体等金融需求，为做好“三农”、小微工作贡献农信力量，为服务乡村振兴注入农信情怀，彰显支农支小本色。截至2022年末，我行各项存款余额173.99亿元，比年初净增24.44亿元，增幅16.34%；各项贷款余额128.53亿元，比年初净增14.11亿元，增幅12.33%。存贷款总量、增量、市场份额均居全县金融机构第一。其中，涉农贷款余额107.43亿元，比年初增加9.37亿元，增幅9.56 %；普惠型涉农贷款余额93.54亿元，比年初增加9.36亿元，增幅11.12%。

二、服务稳经济大盘

深入贯彻落实各级各部门关于服务稳住经济大盘的相关工作部署，积极融入仙游县经济产业发展，制定下发《关于出台十六条措施服务稳住经济大盘的通知》《关于进一步落实金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》，通过完善尽职免责制度、提高贷款考核权重、优先减免贷款利率、下放贷款审批权限、缩短审批流程、加快审批速度、提高办贷效率等措施，进一步加大信贷投放，增强实体经济发展动能，助力稳定市场主体。

三、助力乡村振兴

一是开展整村推进。为进一步畅通农村经济内循环，助力实现巩固拓展脱贫攻坚成果和推动乡村振兴有效衔接，有力践行“回归本源、支农支小”的服务理念，我行制定了《全力推广“网格化+整村（社区、单位）推进+快 e 贷”金融服务模式方案》，通过深入乡村批量采集客户信息，融合“线下+线上”服务渠道，切实提高提高贷款覆盖面，推动金融服务重心下沉。二是助力新农主体发展。将家庭农场、专业大户、农民合作社、农业产业化龙头企业等新型经营主体纳入重点服务范围，主动对接新型职业农民培育，建立特色化授信体系。至2022年末，发放新型经营主体贷款254户，贷款余额1.64亿元。三是推广福农综合平台。与仙游县农业农村局签订《福农综合服务平台战略合作协议》，推进福农综合服务平台应用，激活农村生产要素，助力乡村振兴。四是“贷”动电商产业发展。以推进“一县一品 贷动‘闽’生”专项行动为主题，重点推进金融“贷”动电商发展。至2022年末，发放电商行业贷款552户，贷款余额1.39亿元，有力支持仙游县当地农村电商产业发展。

四、助推小微发展

一是大力推广“纾困贷”。积极响应政策号召，第一时间开辟纾困绿色通道，简化审批流程。至2022年末，累计发放“纾困贷”127户，金额2.29亿元，精准助力小微企业渡过疫情难关，恢复生产活力。二是加大无还本续贷推广力度。切实提高续贷转贷效率，减轻客户资金周转压力。2022年共办理无还本续贷业务2347笔，贷款金额7.27亿元。三是保障金融服务“不断档”。积极探索、创新线上金融服务方式，疫情期间运用“网上营业厅”非接触方式为客户办理贷款展期业务69笔，涉及金额6966万元，切实保障金融服务不断档。四是深化政银合作。积极走访政府部门，进一步扩大政银合作范围，先后与仙游县市场监督管理局、退役军人事务局、烟草公司、供销合作社、农业农村局、乡镇政府等部门签订战略合作协议。同时，与仙游县税务局联合开展银税“大走访”活动，通过数据共享、联合走访，有效发挥双方服务优势，深入摸排企业金融服务需求，激发市场主体活力，解决小微企业融资难题。五是推进首贷服务。在全辖34个网点设立首贷服务窗口，实现县域全覆盖。在2021年首贷金融服务方案基础上，进一步深化小微企业、个体工商户及新市民首贷服务，在常用导航工具上设立“首贷路标”，进一步提升首贷服务便利度。2022年共新增首贷户195户，金额1.18亿元。

五、创新产品服务

一是创新双基联动工作模式。联合仙游县委组织部、仙游县乡村振兴局，制定《“党建联建 金融联促”双基双联助力乡村振兴工作实施方案》。在党建联建上，由县委组织部向我行选派党建指导员，推动党建水平提升。在金融联促上，一方面，由县委组织部聘任我行优秀干部员工担任镇、村两级乡村振兴金融指导员；另一方面由我行聘任各村（居）“两委”干部、小组长、网格长（单元长）为仙游农商银行乡村振兴金融助理员，通过联动联促，共同推动我县乡村振兴做实做细。二是创新服务新农主体模式。按照省联社和监管部门关于新型农业经营主体信用建档评级的有关部署要求，我行迅速行动，推出以“乡村振兴信息员特别行动队”为载体的“1+2+3”服务模式，以一体化专业服务+全方位、全周期的金融服务保障+三项特色服务，源源不断地为新型农业经营主体注入“金融活水”。同时，通过“线上+线下”方式对辖内新型经营主体进行走访，积极对接融资需求。截至2022年末，共向辖内新型经营主体授信254户，金额1.64亿元。三是创新特色信贷产品。助力产业转型升级，针对特色产业发展周期和经营特点，量身定制个性化、全周期融资解决方案。为了解决当前红木产业发展的痛点、难点和堵点，我行积极响应仙游县委、县政府的决策部署，深入对接，找准突破口和切入点，采取“四专二降”的举措（组建专业团队、设立专门窗口、设立专项信贷规模、设计专属产品，降低贷款门槛、降低贷款利率），为红木产业上、中、下游主动靠前服务，创新推出“红木•质押贷”“成品家具•质押贷”等产品，为“仙作”品牌再次腾飞提供切实有效的金融服务。

六、巩固脱贫攻坚

继续加大对已脱贫人口的帮扶力度，全面落实应贷尽贷，充分满足已脱贫人口的合理信贷需求。至2022年末，扶贫小额贴息贷款516户，贷款余额2176.61万元。积极聚焦辖内革命老区结对帮扶，深挖老区村资源禀赋和合作意愿，围绕村情特色、产业优势等，结合“福农•直通贷”“福农•乡村振兴带头人”“美丽乡居贷”等信贷产品，助推老区苏区生产发展。

七、热心公益事业

一是开展志愿服务活动。成立学雷锋志愿服务队，组织开展义务献血、扶贫慰问、植树绿化、环境保护、爱心助考等各类志愿服务活动，用实际行动彰显本土金融机构社会责任。二是开展公益助学。连续9年开展捐资助学活动，先后出资148.9万元，资助434名贫困学子。针对家庭经济困难的大学生，推出“学子梦”助学信用贷款，累计为7726名贫困学子发放助学贷款，金额1.96亿元，为助力教育强县贡献金融力量。

八、维护消费者权益

一是全力提升金融服务质量。2022年，未出现与消费者权益保护相关的重大突发事件和重大负面舆情，也未发生违反法律法规、虚假宣传、误导或欺骗消费者引发大规模投诉或群体性事件及个人金融信息泄露，无造成严重社会影响事件。二是完善金融消费者权益保护工作机制。先后制定《福建仙游农村商业银行股份有限公司金融消费者权益保护工作实施细则》《福建仙游农村商业银行股份有限公司消费者权益保护工作机制》等相关制度，在消费者权益保护工作委员会的统一管理下，开展了内容丰富的消费者权益保护工作。面对涉及面宽、消费领域广的庞大金融消费群体，我行34个营业网点工作人员竭力做好金融消费者权益保护工作并取得较好成效，先后开展了“3·15金融消费者权益日”宣传、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”宣传、“金融知识普及月”宣传等金融消费者宣传教育活动，切实履行社会责任。三是畅通金融消费者投诉渠道。对外公布投诉热线，及时处理通过省联社96336电话和我行8296546电话、银保监等渠道进行投诉的事件，秉持以消费者为中心的服务理念，正视投诉所揭示的问题，改进产品和服务，持续提升服务水平和服务质量。