日前，郑先生一早来到盐田社取款，未曾想，输了三次密码都显示错误，这可急坏了特意请假前来办理业务的郑先生。负责办理业务的柜员，见状一边安抚郑先生的情绪，一边向他了解情况。当她得知郑先生是代他母亲前来取其社保卡款项时，即耐心向郑先生解释到：“你这种情况不少见。可能是老人家把密码记错了。只需她本人带卡和身份证，前来柜台办理密码挂失重置业务就行了。”

可是，听到这里，发现郑先生更着急了：“我母亲现已中风，加上最近村里修路，她根本来不了！”考虑到郑先生的情况很特殊，当班柜员马上向主任进行了汇报，主任要求答复郑先生：“没问题，明天我们会派客户经理上门去，为卧病在床的李老太服务。”郑先生听后半信半疑，决定先回单位再说，并与信用社客户经理交换了手机号。

        第二天，郑先生果然接到她母亲的电话，“儿啊，信用社的同志真的来我们家，帮我办理了！”郑先生很感动，当即给信用社客户经理来电话，连声道谢。信用社便民利民、上门服务的举措受到了当地群众的赞许。