微笑是世间最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

在银行柜面服务，更是需要有蒙娜丽莎般的微笑，微笑并不像点钞那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们努力的源泉。

“微笑是最美好的语言”，微笑是一种精神状态，这来源于对岗位的热爱，对工作的激情。真诚笑迎客户，礼送客户，我们真诚的微笑服务会让客户如沐春风。

微笑服务能给柜面工作带来便利，提高工作效率。在服务客户的工作中，由于微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，与标准的服务肢体动作，这不仅能引发客户内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，避免一些不必要的纠纷，使我们的工作更有效率。同时，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使我们身心健康，提高工作效率。

悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？

知道自己所处的位置，热爱本职、端正工作态度，在工作岗位上寻找乐趣，干一行爱一行，从而实现自己的人生价值。爱岗爱社如爱家，工作中所有的事的要做到尽善尽美。

请让我们微笑的面对每一个人！笑容让你的生活更加灿烂！