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赠人玫瑰 手有余香

文章作者:武夷山农村信用合作联社文章发布时间:2016年04月14日

英国有句谚语 “赠人玫瑰,手有余香”,意思就是无论在工作中还是在生活中,我们无时无刻不在帮助别人,和被别人帮助。哪怕是一句善意的提醒,一句简单的问候,一个灿烂的微笑,都给人带来无限的温暖,同时也温暖了自己。

在信用社柜台工作中我们会遇到许多形形色色的客户。信用社服务的客户中有许多是年龄偏大或文化程度较低的,他们在取钱输密码时经常会不知摁确定键,需要签字确认时也不知道签在什么位置,这时我们一句面带微笑的善意提醒,“请您按确认键”、“请您签这里”,他们会对我们点头微笑,对我们的服务赞许。有的客户经常来办理业务,虽然是很熟悉的,这时我们一句简单的问候“XX哥(姐)您好,您今天要办理什么业务呢”,就更进一步拉近了与客户的关系,让客户感受到我们的真诚,客户会带动身边的朋友来信用社办理业务。有的客户是来换零钱的,这时我们一个灿烂的微笑,双手递交零钱时,客户就会对我们说声谢谢,客户的肯定就是对我们的表扬。

虽然柜台的工作是枯燥的,疲惫的,但我们的内心是充实的,是快乐的,因为——赠人玫瑰,手有余香。我们的真诚赢得的客户的信任,赢得客户的肯定,赢得社会公众对信用社服务的赞扬。我将继续保持“予人玫瑰,手有余香”的心态,为信用社奉献!