客户李女士是松溪农信联社的老客户，也是一名退休职工，平时使用银行卡进行日常消费。最近几个月，发现银行卡在每月月初都会有一笔小额扣款，而自己却没有进行任何的相关交易。因此，李女士来到松溪农信联社城关信用社，希望了解扣款原因。李女士向柜台工作人员反映，她的银行卡每月月初都会有一笔不明扣款，金额都是19.9元，希望帮忙找出原因。

柜台工作人员先为李女士打印了银行卡交易明细，发现每月扣款的来源均为一家第三方支付公司。经与李女士沟通，了解到李女士曾在该支付公司平台上注册过账号，绑定了银行卡，并成为该支付公司会员，每月需要扣划会员费19.9元。因该支付公司有设置自动扣费及小额免密功能，导致每月自动从李女士银行卡上扣款。

在了解问题原因后，城关信用社工作人员指导客户关闭了银行卡小额免密功能，并建议客户在第三方支付平台上重新设置密码，或者解绑该银行卡，避免类似问题再次发生。在城关信用社工作人员的帮助下，李女士成功解决了银行卡无故扣款的问题，并对城关信用社工作人员专业服务表示衷心的感谢。

下一步，松溪农信联社将继续坚持金融为民、消保先行，耐心倾听客户诉求，想客户所想、急客户所急，在严守规章制度、防范金融风险的前提下，解决客户的实际金融需求，持续优化客户服务体验，全力打造“松溪人自己的银行”。