为落实与合作机构建立代销业务客户投诉和应急处理机制，明确受理和处理客户投诉的途径、程序和方式，现将我行作为销售机构与当前所代销产品的各合作机构客户投诉及应急处理途径、程序和方式进行汇总并公示如下：

销售机构：福建石狮农村商业银行股份有限公司

石狮农商理财业务专线：0595-36696336

线下咨询：石狮农商银行各营业网点

福建农信24小时客服热线：96336

官方网站：https://www.fjnx.com.cn/

合作机构1：兴银理财有限责任公司

投资者对所购买理财产品有任何意见或异议，可向兴银理财或销售机构反馈，兴银理财或销售机构将由专人接听、记录您的意见或建议，并由各方协商共同解决。

客户服务热线：40015-95561

客户服务邮箱：xylcts@cibwm.com.cn

官方网站：https://www.cibwm.com.cn/

合作机构2：平安理财有限责任公司

投资者对所购买理财产品有任何意见或异议，可通过销售机构提供的联系方式向销售机构进行咨询或投诉。受理问题后，销售服务机构按照其内部客户服务流程了解投资者投诉或异议的详细内容，并及时反馈给平安理财；平安理财在收到销售服务机构反馈的投资者咨询后，将及时形成答复意见，并将处置意见反馈给销售服务机构，并由销售服务机构按照其内部客户服务流程答复投资者。

客户服务热线：4000195511

客户服务邮箱：Pawm_kf@pingan.com.cn

官方网站：https://wm.pingan.com

合作机构3：信银理财有限责任公司

信银理财客户咨询和投诉渠道包括但不限于：客服热线、互联网网站、电子邮件等。信银理财将安排专人及时收集理财业务客户投诉，并在收到客户投诉的第一时间内与客户取得联系，及时处理并进行反馈。

客户服务热线：950950

客户服务邮箱：customerservice@citic-wealth.com

官方网站：https://www.citic-wealth.com

合作机构4：杭银理财有限责任公司

投资者如认为理财计划推介销售材料及过程中有不实或未尽风险告知职责或其它疑义事项，或对理财计划、销售机构及理财计划管理人服务有任何意见或建议，可通过拨打销售机构或杭银理财热线或客服电话进行反馈，将由专人接听、记录您的意见建议，并由双方协商共同解决。

客户服务热线：400-8950-999

官方网站：https://www.hzbankwealth.com.cn

合作机构5：中银理财有限责任公司

投资者如对销售机构推介、销售的产品认为有不实或未尽风险告知职责或其它疑义事项， 或需进行业务咨询和投诉时，投资者可通过拨打中银理财客户服务热线或销售机构客户服务热线或至销售机构营业网点等方式反馈，管理人或销售机构将由专人接听、记录您的意见或建议，并由双方协商共同解决。

客户服务热线：95566-8

官方网站：https://www.bocwm.cn/