一、真实案例

2021年6月25日，一位年迈的老人匆忙的走进我行某支行营业厅，着急地要求把钱转给其外甥。据当班柜员了解，原来老人的“外甥”打电话声称自己生病住院了，需要6万块住院费。柜面工作人员提醒老人要注意分辨，并帮助老人拨打电话确认“外甥”的身份。回拨电话过程中，柜面工作人员发现“外甥”言辞闪烁，回答不上老人的相关信息，十分可疑。凭借职业敏感，柜面工作人员判定这很有可能是一起电信诈骗，立即报警。最终在警方和柜面工作人员共同努力下，成功拦截了这笔电信诈骗，守护了群众的“钱袋子”。

二、什么是电信诈骗

电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，如冒充公检法、商家公司厂家、国家机关工作人员、银行工作人员等各类机构工作人员，伪造和冒充招工、婚恋、贷款、中奖、手机定位和招嫖等形式诈骗。

三、电信诈骗的常见手段

1、网络贷款诈骗：骗子会以“无抵押”、“无担保”、“秒到账”、“不查征信”等为幌子，吸引你下载虚假贷款APP或登录虚假贷款网站。让你以“手续费、刷流水、保证金、解冻费”等名义先交纳各种费用。当骗子收到你转的钱，便会关闭诈骗APP或网站，并将你拉黑。

2、刷当返利诈骗：骗子通过网页、招招聘平台、QQ、微信等发布兼职信息，招募人员进行网络兼职刷单，承诺在交易后立即返还购物费用并额外提成，并以“零投入”“无风险”“日清日结”等方式诱骗你。刷第一单时，骗子会小额返额让你尝到甜头，当你刷单交易额变大后，骗子就会以各种理由拒不返款，并将你拉黑。

3、冒充电商物流客服诈骗：骗子冒充购物网站客服工作人员给你打电话，说出通过非法渠道获取的你的购物信息和个人信息，谎称你购买的产品质量有问题，需要给你进行退换赔偿。诱导你在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将你银行卡内的钱款转走，或者利用你对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉、诱导你从中借款，然后转给骗子。

4、冒充熟人或领导诈骗：骗子冒充熟人或者领导，在电话中让你猜猜他是谁，当受害人报出熟人姓名后给予承认，谎称将来看望你。隔日，再打电话编造因赌博、嫖娼、吸毒等被公安机关查获，或以出车祸、生病等急需用钱为由，向你借钱并告知汇款账户，达到诈骗目的。

四、电信诈骗的风险提示

1、即使遇到能过说出自己姓名、住址等相关信息的电话、短信也不要轻信，需要通过其他渠道核实。

2、特别是冒充公检法进行调查、冒充亲朋好友进行转账、冒充淘宝、商家客服进行退款，此类电话基本为诈骗。

3、陌生短信、邮件、社交工具中发来的链接不要轻易点击，陌生应用不要随便安装。

4、手机上要安装安全软件，可以有效识别和拦截诈骗电话、诈骗短信、钓鱼拦截、木马程序。

5、不轻易将个人信息留在不熟悉或不正规的机构、网站中、网银账号、普通社交账号密码要区分，密码定期修改，谨防信息泄露。

6、不轻信。不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻信并及时挂断电话，不回复手机短信，不给不法分子进一步布设圈套的机会。

7、不透露。巩固自己的心理防线，不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑。无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同时核实。

8、不转账。学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账；公司财务人员和经常有资金往来的人群等，在汇款、转账前，要再三核实对方账户，不要让不法分子得逞。

9、要及时报案。万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以使公安机关开展侦查破案。