尊敬的客户：

         您好！为切实保护金融消费者合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，夯实消费者权益保护工作主体责任，现将我行“行长接待日”工作机制公告如下：　　

          一、接待时间　　

       每月第二周星期二上午，如遇节日顺延至第三周星期二上午（8：00-11：30）。    

  二、接待人员　　

         总行领导班子

         三、接待地点及电话　　

         接待地点：平和农商银行营业部一楼接访室　　

 接待电话： 0596-5230662

 四、接待内容

（一）涉嫌侵害消费者合法权益的业务纠纷、服务纠纷的；

（二）涉及本行员工的人事劳动纠纷、内部管理问题的反映；

（三）涉及本行员工违法违规违纪行为的反映；

（四）对本行工作提出意见、建议和批评的；

（五）监管部门转办的信访投诉事项承办部门未能有效处理的。

         五、注意事项　　

       （一）来访人员反映事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对侮辱、辱骂本单位接待人员，或情绪激动大声吵闹劝阻不听的，或有醉酒、携带危险物品等情况的，本单位有权拒绝接待。　　

       （二）接待人员要认真听取来访人员的意见、建议和诉求，对于能够当场答复和解决的接待事项，接待人员应当场进行解决和处理，并督促有关部门、人员办理；对于不能当场答复和解决的接待事项，应记录来访人员的诉求，接收有关材料，严格按照本行程序处理，督促有关部门、人员在规定时间内进行办理，并以适当方式告知来访人员。

        特此公告!

                                                                                                                                                                             平和农商银行                

                                                                                                                                                                          2024年3月8日