静守初心,耀眼光芒照亮三尺柜台
文章作者:南安农村商业银行文章发布时间:2022年11月30日
今年7月,我通过省农信社招聘考试成为了一名农商行基层网点的柜员,从此以后我开始了安全门内有限空间里的8小时工作。回首入行走过的100多个日夜,有汗水、有喜悦,渐渐的,我发现透过这厚实的防弹玻璃向外看去,世界有一种别样的精彩。
感恩同事,倾情相授。第一天去洪梅支行报到的时候,支行行长带我走进营业间,迎面而来的是同事们的笑脸,这对我来说就是陌生环境里的那一抹温暖。作为一名新柜员,跟班师傅会抽时间为我讲解,教我业务知识。柜台同事会手把手教我点钞技能,告诉我什么能做、什么不能做,让我一开始就意识到合规操作的重要性。在我刚踏上工作岗位,经验欠缺、技能欠佳的时候,是各个前辈们,教我如何操作,如何服务,是他们的接纳和包容、关心和帮助让我慢慢丢掉了最初的拘谨,不懂就问,不会就学,自此我的业务能力也不断增强,服务水平不断提升,同事们也亲切地称呼我为“小神龙”。
感恩客户,承蒙不弃。前台柜员在一线,每天要面对形形色色的客户,对于性格较内向的我而言,这无疑是一个非常大的挑战,在客户那里,我得到过夸奖,得到过感谢,也得到过委屈,这些都让我收获满满。是客户让我对自己的工作要求越来越高,让我对自己的业务能力越来越有自信。自我行开始发放社保卡以来,每日前来办理业务的客户络绎不绝,业务量随之增多。记得自己刚办理社保卡的时候,有一次因为办理速度慢了,遇到一位脾气不好的客户,直接把我臭骂了一通,当时,是我第一次有了挫败感,也是这一次也让我明白要勤练业务,提升服务速度。工作中当然也有温暖时刻,有次我刚给一位客户办理完业务,按下叫号机,来了一位老大爷,他将排号纸和身份证递给我,正准备办理,老大爷却冲我摆摆手:“不急不急,我不赶时间,看到你一直忙个不停,你先去喝口水吧,休息会。”这位老大爷的关心让我愣住了,觉得心里暖暖的。在一次次服务客户的过程中,我学到了很多,也体会到了服务的真正内涵。选择了服务行业,本职工作便是踏踏实实,服务好每一位客户,用心真诚对待客户,总会有收获的!
感恩自己,持之以恒。入行半年了,每一次业务都是一种新的考验和收获。在工作中,我最想感谢的是自己,感谢自己,始终努力;感谢磨砺,它让我更加坚强。我始终扪心自问,初心是什么,“扎根三农,服务三农,真正地做到将心比心,设身处地地为客户着想”我想着就是初心吧,初心它无处不在,存在我们工作的点点滴滴之中。也许当选择了柜员职业时就选择了与辛苦相伴,也许扎根于基层这片土地时就选择了与奉献相随。有句话说,把平凡的事情做好,我们就是不平凡的;把简单的事情做好,我们就是不简单的;把重复的事情用心做,我们就是赢家。农商银行发展的这些年,我也像一个火车头一样,在不断地与自己赛跑。正是这种心系一处的精神,我学会了吃苦,锤炼了勤奋忠诚敬业品格,无论在哪一个岗位,我都时刻激励自已做一名合格员工。我相信,静守服务三农初心,耀眼的光芒会照亮三尺柜台,成为你我为之奋斗的舞台。