我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务，而这种事我们应该自愿的和慷慨地去做。

——题记

“以客户为中心”，是银行服务业工作的本质要求，每个银行工作者都并不陌生。大堂经理，作为银行的“门面”，客户接触的第一对象——显而易见，“微笑服务”是关键，做好客户引导分流工作，避免客户长时间等待，及时化解客户不安情绪，这些都是大堂经理最基本的服务；柜员，作为业务处理“终结者”，化解客户遇到的问题，推荐客户最适宜的金融产品，满足客户多元化的金融需求，多点耐心多点细心多点爱心最后多点关心，将客户当成我们的朋友，搭建起长期合作的“桥梁”，这些是柜员最深入人心的服务；客户经理，作为协助客户的“帮手”，帮忙客户解决遇到的资金问题，协助客户度过生意上的困难，站在客户的角度全面的看待问题，这是作为专业的金融工作者的服务态度。

葛登纳曾说过，“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的”。服务是无边界无止境的，甚至是无定义的。疫情当前，医务人员义无反顾的奋战前线，这是一种“忘我”的服务；政策当前，家家户户门窗紧闭，共度疫情，这是一种“无私”的服务；“山川异域，风月同天”的他国救援，这是一种“大爱”的服务。

日新月异的今天，银行的服务已不止于这一方厅堂三尺柜台一处场所了。服务是要“走出去”的，而走出去的不是我们的脚步，而是我们的思想。现如今，电信诈骗层出不穷，多少人的血汗钱在顷刻间就无踪无影，老年人欲哭无泪的沧桑面容，青少年后悔不已的掩面而泣，这些都是我们不忍再看见的。而银行的服务，需要做的已经不止是帮助客户解决当下遇到的问题，我们更需要做的是传播金融知识，保护消费者权益，让更多的客户接收到最新的金融知识，通过学习金融知识，保护自己及家人，防止受骗。当大堂经理做好服务的同时，还应多听多问，了解客户职业性质及汇款用途，把好风险第一道关口；柜员处理业务的同时，应多排查多留意，阻断犯罪分子不法交易，把控柜面风险，将犯罪扼杀在摇篮里；客户经理办理好资金放贷业务时，做好贷后风控管理，同时宣传消费者权益知识，让我们的客户更好更直接的了解金融知识。

银行服务，不止于前且不止于此！帮助，是服务的本质；成长，才是服务的最终目标！当我们的服务最终让他人学会如何保护自己，可以自行解决问题的时候，我们的服务才算到位。做好银行服务工作，保护金融消费者合法权益，履行自身职责，帮助他人，共同成长，才能真正的成就自我。