为进一步了解消费者需求，倾听消费者声音，拓宽消费者投诉咨询渠道，保障消费者合法权益，全面提升金融服务水平, 3月15 日,建阳农信联社组织开展消费者权益保护“高管接访日”活动。

活动当天，分管消保工作的张副主任到营业网点进行接访，与客户面对面沟通，一对一交流，倾听消费者诉求，耐心解答消费者疑惑，接访过程中对消费者关心的提前还款、理财投资、小微企业信贷支持等相关问题逐一进行了答复和记录，认真聆听和征询客户对我社日常服务的意见和建议，站在客户视角思考如何优化服务流程，进一步提升我社服务水平和服务效率。共接待群众18人次，收集和解答客户疑问21个。

         此外，积极向前来办理业务的客户讲解了金融消费者八大权利、防范电信诈骗、存款保险、征信、反洗钱等金融知识，提醒广大消费者要保护个人信息，警惕诈骗套路，守护好自己的“钱袋子”。通过普及金融知识，有效提升客户的权益保护意识。

        下阶段，建阳农信联社将持续完善业务流程，夯实消费者权益保护主体责任，切实帮助消费者解决好“急难愁盼”的问题，不断提升消费者金融素养和风险防范意识，为构建暖心、贴心的金融消费环境贡献力量。