建瓯农商银行着力优化线下服务流程，针对年龄较大、行动不便等特定群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务等安全、便利的方式办理相关业务。

　　近日，建瓯农商银行芝山支行接到一位客户的求助，其父亲的社保卡长期未用，账户变成灰名单账户，不能由家人代为办理支取业务，因其父亲住在养老院，行动不便，希望我们能为其提供解决方法。银行工作人员听了客户的诉求后，与客户约定上门服务的时间，携带相关设备上门，现场完成了灰名单解除业务，并耐心讲解了日常注意事项，客户表示：银行提供的上门服务真的是太暖心了，为行动不便的老人提供了极大的便利。

　　这只是建瓯农商银行便民服务的一个缩影。一直以来，我行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，关注老年客群的特殊需求，为客户提供优质高效的金融服务。