及时止损 | 莆田农商银行成功拦截一起电信网络诈骗

“还好你们审核严谨，及时察觉转账用途异样，不然我在你们行存的这9.2万元，也会全被骗走的！”客户林某激动地说道！近日，莆田农商银行工作人员以高度敏感的职业素养和反诈意识，通过阻止夜间非柜面紧急调额，拦截了一起网络电信诈骗案件，及时为客户挽回损失9.2万元。

 原来，客户林某近日晚上8点多，致电客服电话，要求将银行卡非柜面限额紧急调整至12万元。接到客服任务后，我行工作人员马上致电客户，核实紧急调额的原因，包括款项来源、资金用途等。客户表示因购房，需于当夜支付首批款项。联想到近期网络电信诈骗案例，结合当前房市行情，以及当地楼盘情况，工作人员马上警觉，很可能涉及电信诈骗，于是让客户提供资金来源及购房协议等相关依据，然而客户无法提供，且情绪激动，较为抵触，要求我行立即处理。这更加让工作人员怀疑是诈骗事件，于是认真分享近期典型电信网络诈骗案例，手段多样，名目各异，提醒谨防上当受骗。经过耐心劝导，同时使出“缓兵之计”：待次日上班时间再次核实后，再视情况调额，客户终于有所接受。

 次日，工作人员第一时间查看市反诈中心推送的高危受骗人员名单，果然有该客户名字，马上再联系，客户对我行工作人员的敏锐洞察、严格谨慎表示非常感谢。

 近年来，诈骗方式不断翻新，有些骗术正是洞悉人性弱点，层层嵌套且精心配套心理战术、话术，让人防不胜防。莆田农商银行高度重视防范电信网络诈骗工作，通过加强客户教育宣传、风险提示以及强化工作人员责任心等措施，为客户的资金安全保驾护航。