社口社：双人上门核实代理改密

　　近日，令人动容的一幕在社口镇四甫村温馨上演。由于客户年事已高，遗忘密码导致无法正常使用社保卡，为了更好服务高龄老人，社口信用社在得知这一情况后，网点员工第一时间携带移动办公设备为客户提供人性化的上门服务，在向客户耐心解释代理改密操作流程和相关业务风险后，客户捺印签署了授权书，并进行拍照留档。社口信用社用实际行动延伸柜面服务，充分考虑到特殊或弱势群体的金融服务需求，加深了群众与信用社之间的联系，真正做到为群众办实事、解难题。

　　松罗社：百岁老人农保换折

　　近日，松罗信用社营业厅迎来一位客户，手中那皱皱巴巴的存折引人注目。经网点员工询问后得知，原来是其母亲的农保存折在洗衣服时不小心损坏了，老人已年近百岁，日常都是由其家人代理取款，现因存折破损无法读取且老人社保卡属于未激活状态，无法将农保补贴进行转移。得知老人目前自我意识清醒，符合代理操作条件，松罗信用社克服时间紧、当班人员少的情况，下班后双人前往赤溪村上门核实，确认存折换折和社保卡激活确实是老人本人的意愿后，引导老人在授权书签字。在返回网点后，当班柜员按合规操作要求办理相关业务，同时为保证后续农保发放，及时联系农保单位更改老人的农保发放账户。松罗信用社社践行“百年农信，百姓银行”服务理念，坚持打通金融服务的“最后一公里”。