镜子，一种表面光滑并且具有反射光线能力的物品，常被人们利用来整理仪容。古人云，夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。镜子被赋予对照自省的功能。

窗子，在建筑学上是指墙或屋顶上建造的洞口，用以使光线或空气进入室内。艺术大师达芬奇说过：“眼睛是心灵的窗户。”意思是说眼睛是可以表达思想感情的，甚至用语言难以表达的微妙的感情，都能用眼睛表达出来。窗子被赋予表达展现，与外界交流的作用。

镜子反光，窗子透光。本是两种作用截然相反的物品，在一块小小的柜台玻璃身上却能兼得完美诠释。透过柜台玻璃，客户的一举一动尽收眼底；透过柜台玻璃，客户的一颦一笑了然于心；透过柜台玻璃，我们的一言一行体现修为；透过柜台玻璃，我们的一心一意传达热诚。

柜台玻璃既是镜子又是窗子。透过柜台玻璃，看见客户满意的笑容就犹如看见整装的自己，给自己一个笑脸继续前进；透过柜台玻璃，看见客户不满的神情就犹如看见衣冠不整的自己，调整调整要努力了；透过柜台玻璃，自信的笑容从这里展现出去，让客户安心与放心；透过柜台玻璃，真诚的话语从这里传达出去，让客户舒心与开心。

坐在柜台玻璃的后面，作为一个柜员，我们应时刻以客户的评价反省摆正自己。坐在柜台玻璃的后面，作为一个柜员，我们应随时保持自己的工作热情，把积极的一面传递给客户。