2024年度，德化县农村信用合作联社认真贯彻落实省联社和各级监管部门关于消费者权益保护工作要求，通过采取深入推进消保工作体制机制建设、着力提升服务质量、加强消保知识学习培训、规范服务投诉处理、积极开展常态化金融宣传教育活动等工作措施，扎实有效开展消费者权益保护各项工作。

2024年度，全年共受理各类投诉31件，办结31件，办结率100%，按业务类别划分为贷款业务类16件，银行卡业务类8件，债务催收类2件，人民币储蓄类2件，其他投诉3件，未发生与消费者保护相关的重大突发事件和重大负面舆情。