心怀赤诚，服务为先。在长乐农商银行，有这样一群人，他们没有惊天动地的壮举，也没有荡气回肠的豪言，但他们以勤奋敬业、无私奉献的劲头，诠释着一名金融人对事业的忠诚。他们就是长乐农商银行的金融助理。

当豆大的汗水划过脸庞、汗水洗过的衬衣再次被晾干，长乐农商银行人的使命和担当在一个个循环往复的日子里得到了新的提升。本期故事的男主角，是来自文岭支行的驻村金融助理郑秉枫，让我们跟随他走进文岭支行，揭秘金融助理的一天。

6：50，出门

家到网点的距离有20多公里，行程约30分钟，路上人很少，路灯还亮着，郑秉枫说，“习惯了每天的往返，这条路连接大家和小家，同时也承载着我的责任与担当。”

7:40，晨会

晨会增进我们的主人翁意识，可以凝聚士气、挖掘潜能、活跃思维。“‘用心服务，快乐工作’是我们的晨会的口号，也是我们团队的口号。”

8：00，开门营业

文岭支行位于长乐区文岭镇，作为一家服务“三农”、服务“小微”的银行，长乐农商银行在全区设立41个网点，小额便民点243个，覆盖18个乡镇（社区）、260个村（居），为全区百姓提供家门口的心服务。

8：15，看现场

郑秉枫和支行行长陈诚一起，来到福州伟华食品有限公司，这是一家以酿造、销售鱼露、酱油、食醋等为主的公司，公司目前正在扩建新厂区，需要增加资金，虽然已是多年的老客户，但还是要到现场查看，这是贷款“三查”必需的步骤，也是每位金融助理的职责。去建筑工地的路上，是一路的泥泞和坑坑洼洼，还要担心着车的底盘，郑秉枫却笑呵呵地说：“是时候考验我的车技了”，说着小心翼翼向前行。

看了工地，因为顺路，郑秉枫又拐到养殖场看看养殖户的南美对虾长势情况，养殖户看到郑秉枫的到来，热情地说起他的对虾生长情况，但同时也说到了这一批对虾出售后养殖场按照政府规划要拆除，虽然有补偿，但养殖户不免有些伤感，郑秉枫不知说什么，但仍尽力安慰着这位养殖户大哥。

11：35，发放贷款

刚到网点，一客户也跟着前来，郑秉枫招呼着客户，并拿出已准备好的贷款材料。因该客户所在的村被评为“信用村”，郑秉枫在驻村期间已对该户进行调查了解，所以今天客户急需采购生产物资资金时，就能很快从农商银行获得资金，而且因为是信用村还有利率优惠。这就是“好信用建好档，好信用得优贷款”。

12：30，中午加班

午饭后趴在办公桌短暂的休息后继续投入紧张的工作中。趁着中午这个时间点没有客户，郑秉枫加快处理手上的贷款，让贷款客户可以更快获得资金。

14：00，一站式服务

因受疫情影响，客户刘代文的经编厂急需生产资金，郑秉枫放下手中的活，先跟着刘代文来到工厂。这是个代加工厂，在长乐很普遍，这些小厂多以家族式存在。看生产车间、看库存、看电表、看住所、上门找担保人签字、签订合同，客户刘代文为有这样的办贷效率连连称赞。郑秉枫说：“一站式服务，决策链短，服务效率高，客户就喜欢这样接地气的家门口银行”。

16：00，便民点维护

金融服务站的客户陈礼明打来电话，便民机具需要维护。郑秉枫又赶了过去，一番操作，机具使用正常，又把操作步骤写出来，操作起来更简单方便一些。陈礼明不由得拍了拍郑秉枫肩膀表示感谢。“让客户满意是我最开心的事”，郑秉枫露出笑容说道。

长乐农商银行的小额便民点为百姓提供社保缴纳、支取，还可以缴纳电费、水费、话费等，真正做到便民惠农、金融服务不出村。

17：45，夕会

行里召开夕会，大家汇报当天的工作情况，并进行总结，同时还要做好明天的工作安排。“一天的工作其实是从前一天晚上开始的”。

19：30，整理材料

夜幕降临，为了客户来办理贷款时不用等待，晚上要先把材料整理好，一些需要录入系统的信息要先录好，一切准备就绪，就是为客户提供更方便快捷的服务。“想客户之所想，服务的增值就在于你想在客户之前。”

21：30，下班回家

结束一天的工作，回到家已近22：00，虽有些疲惫，但这一天却很充实。

金融行业真正的魅力，并不在于锦上添花之功，而在于当“三农”、小微需要我们的时候，我们能以雪中送炭的壮举，去践行这个行业赋予我们的初心与使命！从晨曦到日暮，通过金融助理郑秉枫一天的工作，让我们见证了这样一位充满激情和青春的年轻人，用自己的实际行动践行长乐农商人的初心和使命——深耕“三农”沃土，助推小微发展。

目前，长乐农商银行已有更多年轻人加入支农支小的队伍，不忘初心，一心一意跟党走，牢记使命，不怯不推勇担当！