从晨光熹微到晚霞满天，总有一群忙碌的身影，或是扎根在三尺柜台，一刻不停地为客户办理业务；或是坚守在营业大厅，不厌其烦地解答客户的疑问；或是奔波在社区村居，主动及时满足客户的金融需求。

“把平凡的事做好就是不平凡，把简单的事持之以恒地做下去就是不简单。”让我们用点滴平凡，书写不平凡的农信人生……

金融下乡

对于老百姓而言，过去常常“银行家里两头跑”，现在是“足不出户尽享金融服务”。近日，行内每周组织柜员与客户经理下乡为村民开展便民服务，前来咨询及办理业务的客户络绎不绝，移动柜员机、POS机、小额便民点设备的携带更为客户提供了一站式、无纸化的自助服务，社保卡业务办理和各项涉农补贴领取等大大方便了村民，同时也为我行手机银行、扫码收单等中间业务的宣传和开展大大助力。通过开展送金融服务和金融知识下乡，不仅满足了农村居民多样化的金融需求，更是拉近了我们农商银行与客户间的距离，收获了客户的认可。我想唯有客户对我们的肯定，才能使我们成为让人信赖，受人尊重的好银行。

潭头支行 陈星

基层网点的日常

又是新的一天，和往常一样，载着朝阳，整理好行囊，前往工作的地方。网点路边，勤劳朴实的人们早已搭起了摊位，经营着自己的小生意，为家庭创造盈收。而我们的网点，也即将开门，为客户提供贴心的金融服务。早晨的网点，是最热闹的，只要一开门，客户便蜂拥而至。我们时刻保持网点内的环境干净整洁，工作人员热情耐心，机具设备高效智能，让客户们一进门即体验到宾至如归的感受，享受到最贴心的金融服务。到中午时分，客户量也渐渐少了，我们也能偷得半时闲去填饱肚子，稍稍小休一会儿，准备好迎接下半场的“战斗”。随着夜幕降临，辛勤的一天走向尾声，今天又是收获满满的一天，明天继续努力，为打造“四好银行”献出自己的一份力量！

潭头支行 林钰淇

“空闲时间”

这张图是每一名农信工作者的日常，在没有客户的空闲时间、或者营业终了下班后，每一名柜员都会仔细检查翻阅自己手中的凭证。虽然在日常办理业务过程中，我们坚持一笔一清，但是下班后，我们还是会一遍遍地翻阅，看看是否有遗漏，在检查的过程中复盘每一笔业务，思考在下次的服务过程中如何能更好地做好营销工作。这一简单的行为既从柜员角度把控了操作风险，避免被后督中心下差错单，还能提升自己的业务水平，充分体现出农信人认真、进取的工作作风！

营前支行 马晓琳

“摸黑”办业务

一个平常的午后，柜台工作一如既往地忙碌，突然，“啪”的一声，紧接着黑暗袭来，愣神了一下才反应是停电了。往街上的店铺看了看，发现一整条街的店铺因为线路问题都被切断了电源。电脑设备都有备用电源，除了没有电灯照明其他的工作没有受到影响，工作仍在安静地继续。不少前来办理业务的客户，进了营业厅发现黑洞洞的一片，下意识准备离开，网点工作人员向客户耐心解释，业务正常办理不受影响，得到客户的纷纷点赞认可，称赞我们非常敬业。在农信工作，让我明白了能够解决的困难都不是困难，急客户之所急，为客户分忧解难是我们的职责。即使是在黑暗之中，也能在摸索中砥砺前行。

吴航支行 陈帆

微笑的魅力

作为一名新入职的农信人，我深知微笑服务对我们工作的重要性。柜员是银行和客户的纽带，一言一行都代表着银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做到“来有迎声、走有送声”，坚持微笑服务。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，可以温暖周围的一切。微笑不仅仅是一种情感上的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当客户来到网点办理业务时，一个微笑、一个举手、一句热情的问候：“您好，请问您需要办理什么业务？”，瞬间便能拉近彼此的距离。在与客户交流的过程中做到礼貌待人，对于客户的问题耐心详细的讲解，让客户感受到长乐农商银行热情、温馨的服务是我们不变的坚持。今后，我将不断学习，努力提高自身的业务能力，让客户感受到更优质、温馨的服务。

首占支行 陈铭燕

对待岗位,我们是一枚坚忍不拔的螺丝钉；对待客户,我们是一团炽烈燃烧的火；对待社会责任,我们有着一颗赤诚滚烫的心。不忘初心，不负韶华。让我们与长乐农商银行共成长！