转眼间，我在长乐农商银行朝阳分理处担任大堂经理已经3个月了，对农商银行的业务也有了一定的了解。目前，长乐农商银行正大力推广普惠金融卡与手机银行等业务，我们自然也全心全力投入其中。

今天，一位客户拿着现金说要存入贵州农村信用社。我先是询问了是否有我行的借记卡，客户回答有。于是我向他推荐了一种方案，让他先把现金存入我行的银行卡里，然后再通过手机银行汇款到贵州农信社，这样就可以免去手续费。但是客户说他不会用，搞不来，觉得麻烦。我向他解释手续很简单的，填个单子，下载个软件就可以了，并保证不会用可以随时拿过来找我，我可以现场指导他汇款，并且是实时到账的。顾客将信将疑地办理了手机银行业务，然后我帮他下载了软件，并教他如何使用。客户了解过程后还是觉得稍微复杂了点，并要求我写个使用过程。我应允了，写了一份“使用说明书”，并让顾客自己操作一遍。最后，顾客成功汇出了一笔款，就道谢走了。

其实不是每一个客户都能轻松学会如何使用我们的产品，我们所能做的就是在推销业务的同时尽我们的所能教会他，正所谓“授人以鱼，不如授人以渔”。当然，我们也十分欢迎不会使用的顾客来找我们。因为爱岗敬业是我们的宗旨，为客户服务是我们的承诺，让长乐农商银行成为客户心中最贴心的银行的我们的目标和追求。