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福万通金融服务中心

2006年10月,福建省农村信用社在福建平和县首次推出了全省统一品牌银联卡——万通借记卡。2008年5月,因... [详细]

砥砺奋进十五年

砥砺奋进十五年|坚持高质量发展,福建农信谱写运营工作新篇章

省农信联社成立十五年来,福建农信运营工作取得了长足发展,运营业务经历了从无到有、从简到精、从分散到集中的巨变。十五载栉风沐雨、砥砺奋进,福建农信秉承高质量发展理念,持之以恒构建运营平台,着力创新运营产品、提高服务能力,走出了一条安全、高效、集约、智慧的发展新路子,用实干谱写运营工作新篇章。

畅通汇路,构筑支付清算高速公路网

省农信联社正式成立之初,便开始探索建立全省统一的支付清算体系,持续畅通支付清算高速路。

推行跨行电子支付。省农信联社成立当年,就上线小额批量支付系统,福建农信初步建立以大、小额支付为基础的支付清算体系。支付清算实现从人工传递到信息化高效传输的转变,单笔跨行支付从几小时缩短至几秒钟,处理效率明显提升。

实现全渠道网上支付。2011年,福建农信启动建设统一支付平台,整合人行、农信银等支付清算通道,2014至2016年相继投产人行二代支付、农信银第二代支付清算、网上支付跨行清算等系统,标志着福建农信基本建立全省统一的支付清算体系,从单一的柜面支付升级到全渠道网上支付,让客户享受到7*24小时的跨行支付服务。

大力发展网络支付业务。2018年开始,随着第三方支付,移动支付的兴起,福建农信大力发展电子支付业务、上线网络支付系统,通过农信银中心“一点接入”网联,进一步畅通农村支付通道,让农村居民足不出户即可获得高效、便捷的支付服务。

推出手机号码支付产品。福建农信积极发挥便民普惠优势,于2019年推出手机号码支付产品,支持以手机号码替代银行卡号完成跨行转账业务,让农村客户享受到更多便利和实惠,打响贴合社区、亲近农民的支付品牌。

 

▲清算资金流动性风险应急演练

省农信联社成立的十五年间,福建农信构建起安全、高效、多元的支付清算体系,风险防控能力显著提高,业务容量、处理效率大幅度提升。近两年,全省农信跨行支付清算业务日均交易笔数301.66万笔、金额555.88亿元,分别是2005年的298倍和107倍;2019年度,福建农信“手机号码支付”注册用户数位居全国农信系统第一名、全国银行业第三名。

统筹集约,打造全国农信首家省级授权平台

为加强临柜业务操作风险管控,提升客户服务质效,福建农信于2013年5月启动建设远程集中授权项目。2014年10月,项目正式投产,远程集中授权中心接收到南安农商行发起的第一笔授权申请,标志着全国农信首家省级远程集中授权平台正式投入运营。

远程集中授权一改传统本地授权模式,依托影像传输等先进技术手段,将柜面交易界面、业务凭证等实物影像,传送至后台专人审核。授权中心配备专业的授权主管团队,高效处理远程授权业务,大大缩短柜面业务办理时长,充分实现资源优化配置,在控风险、提质效、降成本、促转型等方面取得扎实成效。

控风险。通过“背对背”授权模式,有效避免人情授权、形式授权;实时在线审核和风险集中管理,及时发现并纠正柜员操作差错,全省授权业务差错率降至1.8%以下。

提质效。专业、高效化的集中作业,提升临柜业务处理效率。日均处理业务量超过1.5万笔,审核时长38秒/笔以内,人均产能300笔/天以上,质检通过率超过98.2%,达到同业先进水平。

降成本。全省授权业务大集中,减少重复建设,实现资源优化配置,降低行社运营成本,为全省农信系统节约1900余人的人力成本。

促转型。集约化的中后台作业,助推网点柜员“走出去”,有效激发网点更多的潜力和活力,促进福建农信转型发展,为全国农信系统运营转型提供可借鉴的经验。

 

▲省领导莅临福建农信参观指导

远程集中授权中心投入运营近6年,深刻改变福建农信传统柜面业务的运营模式,目前已上收97%以上柜面授权业务量,涵盖156类大项、327个场景的授权规则,各项运营指标均居于银行业先进水平。

突出特色,推动外汇业务快速健康发展

福建是外向型经济和民营经济大省,发展外汇业务具备独特优势和广阔市场,省农信联社积极谋划开办外汇业务。2012年,泉州农商银行开办了全省第一笔外汇业务,外汇业务实现从无到有的历史性突破。

构建跨境金融平台。福建农信稳健发展外汇业务,逐步实现由点及面、从单一业务到综合性服务的深刻转变,构建起具有福建农信特色、覆盖城乡、服务三农小微、功能日趋完善的跨境金融平台。

提供跨境金融服务。福建农信已经建立美元、日元等7大币种的结算、融资、汇兑、避险、清算业务服务体系,持续推动外汇业务线上线下融合,推出银星速汇国际汇款、个人电子渠道结售汇等业务,进一步研发电子信用证、互联网银行跨境汇款及对公结售汇等跨境金融线上产品。

一点接入SWIFT网络。2018年,省农信联社一点接入SWIFT网络,成为国内第二家开展外汇资金清算的省级农村金融机构,外汇业务发展再上新台阶。

 

▲福建农信开展外汇业务推广工作

历经近十年的探索发展,福建农信开办自营外汇业务行社已达15家,2019年度全省国际结算量21.79亿美元,结售汇总额14.68亿美元,近三年跨境人民币结算量已突破40亿元,达43.61亿元,外汇业务呈现持续、快速、健康发展态势。

上下联动,锻造高素质专业化运营队伍

省农信联社十分注重人才培养,坚持以党建为统领,大力推进运营队伍建设,依托管理机制创新,激发队伍干事创业的活力。

打造党建特色品牌。省农信联社以“运营服务1+5先锋队”党建品牌为抓手,密切与基层行社的运营工作联系,引领带动广大党员将服务意识、干事意识牢记在心,充分发挥先锋模范作用。

实行双向交流机制。一方面,省农信联社派出人员“走下去”,选派业务骨干下到行社驻点调研,在网点一线临柜办理业务、收集意见建议,切实帮助行社解决难点痛点;另一方面,把行社骨干“请上来”,邀请行社优秀员工参与省农信联社日常运营工作,为行社培养专业型、复合型人才。

创建学习型组织。定期举办读书分享会、运营技能竞赛、业务专题学习等活动,在学习中增长干事本领,树立争当知识型员工的鲜明导向,全面提升员工精神面貌、专业素质。

  

 

▲福建农信运营工作相关奖项荣誉

近年来,福建农信运营队伍建设工作成效显著,省农信联社运营部先后获得“福建省工人先锋号”“福建省三八红旗集体”“巾帼建功集体”等荣誉称号。福建农信在2018年福建省“享支付 防风险”知识与技能竞赛中,荣获“团体一等奖”;在2017年福建省外汇知识与业务技能竞赛中,荣获“团体三等奖”。

 

回顾十五年奋进历程,再次站上继往开来的新起点,福建农信将不忘红色农信的初心使命,坚持稳健运营、创新发展,以更扎实的作风、更有力的举措持续提升运营业务水平,推动智慧运营工作,实现福建农信高质量发展转型。

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