行社风采
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让懂礼仪成为我们的名片

发布时间:2018-09-11    作者: 邱倩   责任编辑:龙岩农村商业银行

作为农商行柜员,我们每天都在与形形色色的客户面对面交流着,是否懂礼仪直接关系客户对农商行的第一印象。柜员们的形象就是农商行的门面,所以,懂礼仪理应与点钞、快速录入一样,成为我们必不可少的技能,从“仪容、仪表、言行、举止”八个字上狠下工夫。

仪容,也许我们没有闭月羞花、沉鱼落雁之貌,但我们可以做到头发整洁、面容干净、双手卫生、不浓艳却淡妆,彰显我们的端庄,给予客户舒适的视觉效果。

仪表,也许我们穿的不是高档名牌,也不像红毯上的明星那般性感绚丽,但我们可以将一身衣料朴素、色彩简单、尺寸合适、没有万紫千红却干净简洁的职业装穿出我们的名气,展示我们的专业与能力。

言行,也许我们无法像演说家一样旁征博引、夸夸其谈、滔滔不绝,但我们能够有意识的用“您”代替“你”、用“请”作为前缀、用“谢谢”作为收尾,来有迎身,去有送声,不卑微不张扬的语调,带给客户温暖的体验,表达我们的礼貌。

举止,也许我们不能潇洒的摆各种很酷的pos,也不能舒坦的翘起二郎腿,但我们可以站得直、走得稳、坐得正,用笑容、用鞠躬代言,显示我们的得体。

企业需要包装,服务需要特色,而我们需要一张懂礼仪的名片,再多的商务礼仪也是以“仪容仪表、言行举止”为基础的,只要我们把基础打好了,就能让客户心甘情愿的给予我们好评,就能让走出营业厅的客户乐意再次接受我们的服务,并为我们带来良好的口碑效应,在竞争日益激烈的金融市场中树立出属于我们农商人的良好形象。

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