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福万通金融服务中心

2006年10月,福建省农村信用社在福建平和县首次推出了全省统一品牌银联卡——万通借记卡。2008年5月,因... [详细]

客户体验篇

孩子留学  银行操心

案例五:李先生的孩子16周岁,要去英国留学。孩子具有一定的英语沟通能力,但因家长比较疼爱,自理能力相对较弱。由于英国本地银行只提供英语服务,且办理开户时间较长,李先生一家非常担心孩子留学资金安全问题。在咨询多家银行后,李先生找到某银行出国金融服务中心,希望银行能针对其困难,提供最佳解决方案。

 了解了李先生的需求后,该银行为李先生制定了个性化解决方案。第一,为其孩子开立赴英留学生“金色年华”专用账户(全英跨行跨地区免费取现,最小年龄16周岁),用来做学费生活费周转账户。第二,开办英镑国际卡(母子卡形式,英国刷卡消费免费)。第三,为孩子办理了出国留学保险卡,免去家长后顾之忧。

在具体办理时,银行出国金融服务中心的渠道经理小郭主动联系该行在英国的分行,为小李安排了接机服务和租房服务。在租房服务时,特地按照李先生要求,找到一个安全的住所;同时,欧洲区域经理小周耐心指导李先生填写英文汇款申请书,具体经办所有业务。在这个过程里,银行为李先生办理了VIP卡,办理相关业务更为便捷。小郭定期给李先生发送汇评短信,小周还会介绍些英国人文地理新闻,英镑走势等,并提示李先生其存款以活期形式存在银行不划算,应适当购买一些理财产品。李先生接受了建议,并在产品到期后获得了预期利益。这家银行不仅解决了孩子赴英留学的诸多困难,还给李先生一家提供了许多意想不到的帮助。

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