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福万通金融服务中心

2006年10月,福建省农村信用社在福建平和县首次推出了全省统一品牌银联卡——万通借记卡。2008年5月,因... [详细]

客户体验篇

创新产品  方便客户

案例八:彭先生在广州工作五年了,每月工资都是以美元发放到彭先生的银行账户。因此,彭先生每个月都要到银行将美元换成人民币,然后再汇钱到湖北老家。因平时工作较忙,每个月去银行办理兑换与汇款业务为彭先生造成了较大的困扰。

一天,彭先生带着郁闷的心情,又去到熟悉的某银行网点办理业务,刚一进门,客户经理小金迎了上来:“先生,您是要兑换外币吗?”彭先生点头。小金将他引到一台机器前面说“这是我们行的最新产品-自助通,它可以为您提供自助兑换外币服务”。彭先生将信将疑,按照小金的指引和自助机器的步骤提示,2分钟即将美元兑换成了人民币,彭先生很是惊讶。客户经理小金介绍到该行新推出的自助通还可以将人民币换成美元等近十种外币,也可以办理汇款业务,是专门为方便彭先生这样的客户设计的。彭先生又按照提示,将兑换后的人民币迅速汇到了湖北老家,还将父母的湖北账户收藏为自己的常用账户,下次汇款更加简便。

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